Voorkomen dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd

De meeste van onze diensten worden aangeboden als abonnementen met automatische verlenging om onze klanten te helpen voorkomen dat hun service komt te vervallen. Met een abonnement met automatische verlenging heeft u voortdurend toegang tot uw service zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over vervaldata.

Als u Automatische verlenging echter liever uitschakelt, gebruikt u de onderstaande informatie om uw verlengingsinstellingen op uw accountpagina te wijzigen. Zijn er al kosten in rekening gebracht en wilt u een terugbetaling aanvragen, neem dan contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Voorkomen dat uw abonnement automatisch wordt verlengd

1. Meld u aan bij uw Norton-account.

2. Klik op de pagina Mijn account, die naast of onder het abonnement staat waarvoor u de verlenging en verlengingskosten wilt annuleren, op Abonnementsverlenging annuleren.

3. Bevestig uw annulering.

Voor Japan, Korea, China, Hongkong en Taiwan:

Als uw bestelnummer met APXXXXXXXX of NPXXXXXXXX begint of als u Norton 360 Standard Plus heeft, voert u bovenstaande stappen uit om Automatisch verlengen voor uw abonnement uit te schakelen.

Als uw bestelnummer met SY begint, volgt u onderstaande link om Automatisch verlengen voor uw abonnement uit te schakelen. U heeft uw bestelnummer nodig en het e-mailadres of telefoonnummer dat u heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen. 

• Japan
• Korea
• China
• Hongkong
• Taiwan

Uw ordernummer staat in de e-mails die u van Norton heeft ontvangen:

• Het onderwerp van de e-mail is "NortonLifeLock order #NP***** aankoop voltooid"
• Het onderwerp van de e-mail is "Automatische verlengingsservice, melding van voltooien facturering". Controleer de sectie [Ordernummer op punt van registratie voor automatische verlenging] SY********.

Hier zijn een paar dingen die u moet weten als u de automatische verlenging van uw abonnement stopzet:

• Uw abonnement loopt door tot het einde van uw reeds betaalde abonnementsperiode, waarna het eindigt en niet automatisch wordt verlengd.

• Het duurt meestal een paar uur voordat de wijziging van kracht wordt.

• Eventuele voordelen verbonden aan abonnementen met automatische verlenging kunnen eindigen wanneer u de automatische verlenging van uw abonnement stopzet.

Meer hulp nodig?

• Hulp bij Norton-abonnement met automatische verlenging

• In-app-aankoop van Norton-abonnementen annuleren vanuit Apple App Store, Google Play Store of Microsoft Store