Andere producten

Problemen met het downloaden van Norton verhelpen

Als u een foutmelding ziet wanneer u Norton downloadt of als de download niet wordt voltooid, kunt u proberen het product opnieuw via uw Norton-account te downloaden.

Als u het gewenste Norton-product niet in uw account kunt vinden, leest u Norton-abonnement opzoeken in uw account.

Norton opnieuw downloaden

  1. Download Norton.

  2. Als u nog niet bij Norton bent aangemeld, wordt u gevraagd om u aan te melden. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

  3. Klik op Norton downloaden in het venster Aan de slag.

  4. Klik op Akkoord en downloaden.

    Als u het verkeerde product heeft geïnstalleerd, wordt nu mogelijk het bericht 'Proefperiode verlopen' weergegeven. Zorg dat u het Norton-product met een actief abonnement downloadt.

    Als u over een productsleutel beschikt die u nog niet bij uw account heeft geregistreerd, klikt u op Een nieuwe productsleutel invoeren om door te gaan.

    Voer uw productsleutel in en klik op >. Volg de instructies op het scherm om het product te activeren.

  5. Afhankelijk van uw browser voert u een van de volgende handelingen uit:

    • Voor Internet Explorer: klik op Uitvoeren.

    • Voor Firefox of Safari: klik in de rechterbovenhoek van de browser op de optie Downloaden om de gedownloade bestanden weer te geven. Klik vervolgens op het bestand dat u heeft gedownload.

    • Voor Chrome: klik in de linkerbenedenhoek op het bestand dat u heeft gedownload.

  6. Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.

    Volg de instructies op het scherm.

  7. Uw Norton-product is nu geïnstalleerd en geactiveerd.

Als u Norton niet kunt downloaden en installeren zelfs nadat u de stappen heeft gevolgd, selecteert u de optie die uw situatie het beste beschrijft:

Als u meer hulp nodig heeft, neemt u contact op met de Klantenservice en ondersteuning.

Nu chatten

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: kb20090505145926EN
Besturingssysteem: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Laatste wijziging: 10/12/2019