TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT
Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.
Van toepassing op: Windows
Wat is de Norton Virus Protection Promise?
Virus Protection Promise is een virusverwijderingsservice die wordt geleverd door Norton-experts. Als zij het virus niet van uw Windows-, MacOS-, Android- of iOS-apparaat kunnen verwijderen, heeft u recht op terugbetaling, zelfs wanneer geen ander terugbetalingsrecht van toepassing is.
De functie Virus Protection Promise wordt alleen aangeboden bij abonnementen met automatische verlenging en is alleen van toepassing op abonnementen voor apparaatbeveiliging met antivirusfuncties.
Zie de Algemene voorwaarden voor meer informatie.
Vaststellen of u in aanmerking komt voor de Norton Virus Protection Promise
De beschikbaarheid van de Norton Virus Protection Promise wordt weergegeven op de tab Services onder het kwalificerende abonnement wanneer u zich aanmeldt bij uw account.
-
Meld u aan bij uw account.
-
Selecteer het abonnement op het tabblad Mijn abonnementen en controleer of de Virus Protection Promise hiervoor beschikbaar is.
De Virus Protection Promise wordt weergegeven onder Info over abonnement.
Norton Virus Protection Promise gebruiken wanneer u denkt dat een computer geïnfecteerd is
Als u denkt dat uw apparaat is geïnfecteerd, raden we aan het te scannen met de Norton-app. Volg de onderstaande stappen op basis van het type apparaat.
Windows-apparaat
Op een Windows-apparaat voert u Volledige scan en Opstartscan uit om uw computer volledig te scannen. Voor stapsgewijze instructies leest u Norton-scans uitvoeren om uw pc op bedreigingen te controleren.
Mac OS-apparaat
Op een Mac OS-apparaat voert u Volledige scan uit om uw systeem grondig te scannen. Voor stapsgewijze instructies leest u Norton-scans uitvoeren om uw Mac op bedreigingen te controleren.
Mobiel apparaat
Op een Android- of iOS-apparaat voert u Smart Scan uit om handmatig te controleren op beveiligingsrisico's. Voor stapsgewijze instructies leest u Een scan in de Norton 360-app uitvoeren om uw mobiele apparaat op beveiligingsrisico's te controleren.
Als de scans de situatie niet hebben opgelost, gaat u verder in het gedeelte hieronder.
Neem contact op met een Norton-expert
Als u denkt dat uw computer nog steeds geïnfecteerd is of de infectie niet verwijderd is, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.
Video
Laatste wijziging: 03/10/2026
Was dit artikel nuttig?