Andere producten

Reageren op meldingen wanneer iets in uw Norton-account is gewijzigd zonder uw toestemming

Ter informatie en om beveiligingsredenen wordt er een e-mail verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres wanneer u bepaalde wijzigingen verricht in uw NortonLifeLock-account. Als uw e-mailadres wordt gewijzigd, wordt een melding verzonden naar zowel uw oude als uw nieuwe e-mailadres. De e-mail is afkomstig van norton@nortonlifelock.com.

Wat moet ik doen als ik geen wijziging heb gevraagd?

U vindt meer informatie over waarom een melding wordt verstuurd door de volgende secties uit te vouwen. Als u of iemand die u toegang tot uw account heeft verleend, de wijziging niet heeft aangevraagd, voer dan de volgende acties uit:

Mijn Norton-wachtwoord is gewijzigd

Als het wachtwoord van uw account wordt gewijzigd, wordt een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen in uw accountinstellingen, of door een e-mail voor accountherstel aan te vragen.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen wachtwoordwijziging heeft aangevraagd, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Mijn factuurgegevens voor Norton-account zijn bijgewerkt

Als uw factuurgegevens zijn bijgewerkt, wordt een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres. De factuurgegevens bestaan uit uw creditcardnummer, de vervaldatum, de naam op de kaart of het factuuradres.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen aanvraag heeft ingediend voor het bijwerken van uw factureringsgegevens, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

De factuurgegevens voor mijn Norton-account zijn verwijderd

Als uw factuurgegevens zijn verwijderd, wordt een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres. Factuurgegevens kunnen worden verwijderd op verzoek van de eigenaar van het account of de eigenaar van de creditcard die is gekoppeld aan het account. De betalingsmethode van een andere persoon kan aan uw account zijn gekoppeld als deze persoon in het verleden via uw account een order heeft betaald.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account of de eigenaar van de betaalmethode op het account, geen aanvraag heeft ingediend voor het verwijderen van uw factureringsgegevens, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

De gegevens voor mijn Norton-account zijn bijgewerkt

Als de naam of het telefoonnummer die aan uw account is gekoppeld, wordt gewijzigd, wordt een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen aanvraag heeft ingediend voor het bijwerken van uw informatie, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Het e-mailadres voor mijn Norton-account is gewijzigd

Wanneer het e-mailadres van uw account wordt bijgewerkt, wordt een melding verzonden naar zowel het oorspronkelijke e-mailadres als het nieuwe e-mailadres. Als het e-mailadres is bijgewerkt kunt u het wachtwoord niet opnieuw instellen.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen aanvraag heeft ingediend om het e-mailadres van uw account bij te werken, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Tweeledige authenticatie

Tweeledige authenticatie staat AAN voor uw aanmelding

Wanneer u tweeledige authenticatie op AAN zet voor uw aanmelding, wordt er een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen aanvraag heeft ingediend om tweeledige authenticatie IN te schakelen, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Tweeledige authenticatie staat UIT voor uw aanmelding

Wanneer u tweeledige authenticatie op UIT zet voor uw aanmelding, wordt er een melding verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres.

Als u of iemand die u toegang heeft verleend tot uw account, geen aanvraag heeft ingediend om tweeledige authenticatie UIT te schakelen, neemt u contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v110091489
Besturingssysteem: windows,mac,android,ios
Laatste wijziging: 03/11/2021