Andere producten

Bericht: 'Ongeldige productsleutel'

Deze fout treedt op wanneer de productsleutel onjuist is getypt of als de productsleutel voor een ander product en een andere versie is.

Zorg dat u de sleutel correct heeft getypt

  • Typ nogmaals uw productsleutel in. Zorg ervoor dat u de sleutel precies zo intypt als deze staat afgedrukt. Uw productsleutel is een combinatie van letters en cijfers. De sleutel bevat geen speciale tekens.

    Als u een verpakt product online of in een winkel heeft gekocht, zit de productsleutel in de doos of zit deze afgedrukt op een kaartje in de doos.

    Als het probleem aanhoudt, probeer dan de volgende oplossingen:

Veelvoorkomende fouten bij het invoeren van de productsleutel

    • Spaties in de productsleutel veroorzaken een fout.

    • Zorg dat u de licentiegegevens invoert voor het specifieke product dat u gebruikt. Licentiegegevens voor een Norton-product zijn niet verwisselbaar met een ander Norton-product.

      U kunt de productsleutel voor uw Norton-beveiliging bijvoorbeeld niet gebruiken om Norton Utilities Premium te activeren. U vindt de productsleutel voor Norton Utilities Premium op de pagina Mijn abonnement van uw account.

    • Als u nog steeds een bericht ziet waarin staat dat de licentiegegevens onjuist of ongeldig zijn, gaat u na of u de licentiegegevens precies zoals weergegeven heeft ingevoerd.

      Bepaalde tekens (zoals het cijfer 0 en de letter O) kunnen erg op elkaar lijken. Controleer de volgende tekens: de letters O, l (kleine letter l), I (hoofdletter I) en de cijfers 0 (nul) en 1 (één).

Neem contact op met Klantenservice en ondersteuning als u de berichten over ongeldige licentiegegevens nog steeds ziet.

Contact opnemen

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: kb20090504170737EN
Besturingssysteem: Windows, Mac OS X
Laatste wijziging: 26/06/2020