Uw Norton-account herstellen

Als u uw Norton-gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, beschrijft dit artikel de stappen om weer toegang tot uw account te krijgen. Het biedt instructies voor het gebruik van alternatieve aanmeldmethoden en, als deze niet beschikbaar zijn, gedetailleerde instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord of het ophalen van uw gebruikersnaam.

Probeer alternatieve aanmeldmethoden

Voordat u uw wachtwoord opnieuw instelt of uw gebruikersnaam ophaalt, controleer of u zich kunt aanmelden met een alternatieve methode.

1. Ga naar de webpagina Norton Secure Login.
2. Selecteer een van de relevante opties:
• Aanmelden met Google
• Aanmelden met Apple
• Meld u aan met Microsoft
3. Klik Eenmalige toegangscode aanvragen om een eenmalige toegangscode (OTP) per e-mail of sms te ontvangen om uw identiteit te verifiëren en u aan te melden.

Het wachtwoord van uw account opnieuw instellen

Als u uw wachtwoord bent vergeten:

1. Ga naar de webpagina Uw wachtwoord opnieuw instellen.

2. Voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt voor uw aankoop of het maken van uw account.

3. Klik op Doorgaan.

   Als er een account is gekoppeld aan het e-mailadres, stuurt Norton u een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

   Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet in uw inbox ziet, controleer dan uw map met spam- of ongewenste berichten. De e-mails voor wachtwoordherstel van Norton bevatten de volgende gegevens:

   • Van: no-reply@mylogin.norton.com

   • Onderwerp: Het wachtwoord van uw account opnieuw instellen

4. Open de e-mail en klik op de knop Wachtwoord opnieuw instellen.

   Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet heeft ontvangen, raadpleeg dan het volgende artikel: Problemen oplossen met het ontvangen van e-mails voor het opnieuw instellen van het wachtwoord van uw Norton-account. Als uw e-mailaccount niet actief is, neem dan contact op met Norton Support.

5. Maak een nieuw wachtwoord aan voor uw account.

   Uw wachtwoord moet hoofdlettergevoelig zijn, 8 tekens of langer, en ten minste één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één symbool bevatten.

6. Het wachtwoord van uw Norton-account is opnieuw ingesteld.

Uw gebruikersnaam ophalen

Als u uw gebruikersnaam bent vergeten:

1. Ga naar de Gebruikersnaam vergeten webpagina.

2. Voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt voor uw aankoop of om uw account aan te maken.

3. Klik op Doorgaan.
   Als er een account is gekoppeld aan het e-mailadres, stuurt Norton u een e-mail. Volg de instructies in de e-mail. 

4. Uw gebruikersnaam van uw Norton-account is opgehaald.