Andere producten

Veelgestelde vragen: Beveiligingsincident met uw Norton-account

Mogelijk heeft u de melding in het Engels ontvangen. Dit is gedaan om de communicatie te versnellen en we verontschuldigen ons voor het ongemak. In het volgende document worden de meeste vragen over de inhoud van de e-mail beantwoord.

Heeft u een e-mail ontvangen met de titel 'Security Incident Involving Your Norton-account' (Beveiligingsincident met uw Norton account) waarin u werd gevraagd om uw Norton-accountwachtwoord opnieuw in te stellen of te herstellen, dan is deze door Norton gestuurd omdat verdachte activiteit op uw account is waargenomen die suggereert dat het accountwachtwoord is gecompromitteerd. Norton heeft deze stap genomen als veiligheidsmaatregel en om u te informeren over het risico dat uw account mogelijk loopt.

Hieronder staan antwoorden op algemene vragen. Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met Norton-ondersteuning.

Hoe stel ik het wachtwoord van mijn Norton-account opnieuw in?

  1. Ga naar uw Norton-accountpagina Uw wachtwoord vergeten.

  2. Voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt om uw Norton-account te kopen of maken.

  3. Klik op Doorgaan.

  4. U ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Het bericht is afkomstig van norton@symantec.com.

Hoe kan ik controleren of deze e-mail van Norton afkomstig is?

  • Gebruik de gegevens van de e-mail hieronder om te controleren of de e-mail legitiem is.

    • Afzender: norton@nortonfromsymantec.com

    • Onderwerpregel: IMPORTANT: Security Incident Involving Your Norton account (Beveiligingsincident met uw Norton account)

      Links in het document wijzen naar het domein: http://response.nortonfromsymantec.com of http://policy4.responsys.net/nl/permission.htm

Hoe is er inbreuk gemaakt op mijn account?

  • We blijven de oorzaak van dit incident onderzoeken.

Welke gegevens zijn mogelijk blootgesteld?

  • Uw Norton-account geeft uw volledige creditcardnummer niet weer. Ook worden geen burgerservicenummers opgeslagen of verzameld. Voorbeelden van persoonlijke gegevens die mogelijk zichtbaar zijn in uw Norton-account zijn uw naam, factuuradres, de laatste 4 cijfers van uw creditcard en de vervaldatum, en uw Norton-productlicentiesleutels.

Wat kan ik doen als ik verdere vragen heb of als ik de toegang tot mij account niet kan herstellen?

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor het gebruik van de ondersteuning van Norton.

< Terug

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v80767726_EndUserProfile_nl_nl
Laatste wijziging: 04/09/2017