Voer eerst een scan met Norton Power Eraser en vervolgens een volledige systeemscan uit om dit probleem te verhelpen.
Download Norton Power Eraser.
Klik op
.Selecteer Bureaublad als locatie en klik vervolgens op
.Dubbelklik op het bestand
om Norton Power Eraser uit te voeren.Wanneer een vraag wordt weergegeven in het venster Gebruikersaccountbeheer, klikt u op of .
Lees de licentieovereenkomst en klik op
.Klik in het venster Norton Power Eraser op het pictogram .
Norton Power Eraser voert standaard een rootkit-scan uit waarna het systeem opnieuw moet worden opgestart. Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op
. Als u geen rootkit-scan wilt opnemen, gaat u naar en schakelt u de optie uit.Wanneer de computer opnieuw is opgestart, wordt de scan automatisch gestart. Volg de instructies op het scherm.
Start Norton.
Klik in het hoofdvenster op
en vervolgens op .Klik in het venster Scans op en vervolgens op .
Wanneer de scan is voltooid, klikt u op
.Ga naar stap 3 als het probleem blijft bestaan.
Verwijder Norton Family als u dit heeft geïnstalleerd, voordat u het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uitvoert.
Download de tool Norton Remove and Reinstall.
Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie.
U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen
+ te drukken.Dubbelklik op het pictogram van
.Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op
.Klik op
.De knop
kan worden weergegeven als uw Norton-product van uw serviceprovider afkomstig is.Klik op
of .Klik op
.Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om Norton opnieuw te installeren.
Choose all that apply:
Choose all that apply:
Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.