Fout: '3038,105'

Voer eerst een scan met Norton Power Eraser en vervolgens een volledige systeemscan uit om dit probleem te verhelpen.

STAP 1

Download Norton Power Eraser en voer dit programma uit

  1. Download Norton Power Eraser.

  2. Klik op Opslaan.

  3. Selecteer Bureaublad als locatie en klik vervolgens op Opslaan.

  4. Dubbelklik op het bestand NPE.exe om Norton Power Eraser uit te voeren.

    Wanneer een vraag wordt weergegeven in het venster Gebruikersaccountbeheer, klikt u op Ja of Doorgaan.

  5. Lees de licentieovereenkomst en klik op Accepteren.

  6. Klik in het venster Norton Power Eraser op het pictogram Scannen op risico's.

  7. Norton Power Eraser voert standaard een rootkit-scan uit waarna het systeem opnieuw moet worden opgestart. Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op Opnieuw opstarten. Als u geen rootkit-scan wilt opnemen, gaat u naar Instellingen en schakelt u de optie Rootkitscan opnemen (computer moet opnieuw worden opgestart) uit.

  8. Wanneer de computer opnieuw is opgestart, wordt de scan automatisch gestart. Volg de instructies op het scherm.

STAP 2

Een volledige systeemscan uitvoeren

  1. Start Norton.

  2. Klik in het hoofdvenster op Beveiliging en vervolgens op Scans.

  3. Klik in het venster Scans op Volledige systeemscan en vervolgens op Start.

  4. Wanneer de scan is voltooid, klikt u op Voltooien.

    Ga naar stap 3 als het probleem blijft bestaan.

STAP 3

Het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall downloaden en uitvoeren

    Verwijder Norton Family als u dit heeft geïnstalleerd, voordat u het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uitvoert.

  1. Download de tool Norton Remove and Reinstall.

    Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie.

  2. U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen Ctrl + J te drukken.

  3. Dubbelklik op het pictogram van NRnR.

  4. Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord.

  5. Klik op Verwijderen en opnieuw installeren.

    De knop Verwijderen kan worden weergegeven als uw Norton-product van uw serviceprovider afkomstig is.

  6. Klik op Doorgaan of Verwijderen.

  7. Klik op Nu opnieuw opstarten.

    Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om Norton opnieuw te installeren.

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor het gebruik van de ondersteuning van Norton.

< Terug

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v75769133_EndUserProfile_nl_nl
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 18/08/2017