Van toepassing op: Windows
U kunt dit probleem verhelpen door uw Norton-product te verwijderen en opnieuw te installeren.
Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ de volgende tekst en druk op Enter.
appwiz.cpl
Selecteer in de lijst met momenteel geïnstalleerde programma's uw Norton-product en klik vervolgens op Verwijderen of De-installeren.
Volg de instructies op het scherm.
Start de computer opnieuw op wanneer de verwijdering is voltooid.
Nadat u de computer opnieuw heeft opgestart, controleert u of u verbinding met internet kunt maken. Blijft het probleem zich voordoen, dan is het raadzaam contact op te nemen met uw serviceprovider om het probleem te melden.
Als u uw Norton-product van een provider heeft ontvangen, lees dan Norton van uw provider installeren.
Meld u aan bij uw account.
Als u nog niet bij Norton bent aangemeld, wordt u gevraagd om u aan te melden. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.
Als u geen account heeft, klik dan op Een account aanmaken en voltooi de aanmelding.
Klik op Norton downloaden in het venster Aan de slag.
Als u een nieuw product wilt installeren dat niet is gekoppeld aan uw Norton-account, klikt u op Een nieuwe productsleutel invoeren.
Voer uw productsleutel in en klik op >. Volg de instructies op het scherm om het product te activeren.
Klik op Akkoord en downloaden.
Voer afhankelijk van uw browser een van de volgende handelingen uit:
Voor Windows: druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gedownload.
Voor Mac: druk op de toetsen Command + Option + L om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gdownload.
Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.
Volg de instructies op het scherm.
Was dit artikel nuttig?