Fout: (8921,251) 'Kan geen verbinding maken met de Norton LiveUpdate-server. Controleer uw internetverbinding'

Deze stappen zijn voor de huidige versie van de Norton-producten. Als u een oudere versie heeft of niet weet welke versie u heeft, gaat u naar Norton Update Center.

STAP 1

De internetverbinding controleren

  1. Start uw webbrowser.

  2. Probeer verbinding te maken met de volgende website:

    http://www.symantec.com

  3. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw situatie:

    • Als u de website kunt openen, gaat u naar stap 2.

    • Als u de website niet kunt openen, gaat u naar stap 3.

STAP 2

LiveUpdate uitvoeren

  1. Start uw Norton-product.

  2. Klik in het hoofdvenster op Beveiliging en vervolgens op LiveUpdate.

  3. Klik op OK wanneer Norton LiveUpdate is voltooid.

  4. Voer LiveUpdate uit totdat het bericht 'Uw Norton-product heeft de recentste beveiligingsupdates' wordt weergegeven.

  5. Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.

STAP 3

Norton ConnectSafe configureren

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  2. Typ het volgende in het dialoogvenster Uitvoeren en klik vervolgens op OK :

    ncpa.cpl

  3. Rechtsklik op de actieve netwerkadapter en klik vervolgens op Eigenschappen.

    Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja of Doorgaan.

  4. In het venster Eigenschappen van netwerkverbinding, onder 'Deze verbinding heeft de volgende onderdelen nodig', klikt u op Internet Protocol (TCP/IP) of Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4).

  5. Klik op Eigenschappen.

  6. Om de instellingen voor het DNS-serveradres op te geven, klikt u op De volgende DNS-serveradressen gebruiken.

  7. In de vakken Voorkeurs-DNS-server en Alternatieve DNS-server typt u de twee IP-adressen van Norton ConnectSafe.

    Voorkeurs-DNS: 199.85.126.10

    Alternatieve DNS: 199.85.127.10

  8. In het venster Eigenschappen van Internet Protocol (TCP/IP) klikt u op OK.

  9. Klik op OK.

  10. Voer LiveUpdate uit in uw Norton-product.

Wat te doen als dit niet werkt?

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor het gebruik van de ondersteuning van Norton.

< Terug

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v59829411_EndUserProfile_nl_nl
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 14/09/2017