Bericht: Er is bij ons iets misgegaan. Foutcode: 0.. wanneer u zich aanmeldt bij Norton VPN

Je kunt een foutmelding tegenkomen: Er is bij ons iets misgegaan. We werken momenteel aan een oplossing om uw aanvraag te voltooien. Probeer het later opnieuw. foutcode: "0", tijdens het aanmelden bij Norton VPN."

Volg de onderstaande instructies om deze fout op te lossen.

STAP 1: Netwerkverbinding wijzigen
Maak verbinding met een andere internetverbinding.

• Als u via wifi met internet bent verbonden, schakelt u over naar een mobiele dataverbinding en omgekeerd.
• Als het apparaat dat u gebruikt alleen via een Wi-Fi-verbinding kan worden verbonden, stel dan een hotspot in op een ander apparaat (indien beschikbaar) en maak verbinding met uw apparaat.
• Schakel over naar een andere netwerkverbinding en probeer u aan te melden bij de Norton VPN-app.

Ga naar stap 2 als het probleem blijft bestaan.

STAP 2: Norton VPN verwijderen en opnieuw installeren
Norton VPN verwijderen

• Tik op het beginscherm op het pictogram Norton VPN en houd het ingedrukt totdat het wiebelt.
• Tik in de linkerbovenhoek van het app-pictogram op de X om de app te verwijderen.
• Tik op Verwijderen om te bevestigen.
• Start uw apparaat opnieuw op.

Norton VPN opnieuw installeren

• Open de App Store op je iPhone/iPad.
• Tik op het tabblad Zoeken en typ Norton VPN.
• Selecteer de app in de resultaten.
• Tik op Ophalen of op het clouddownloadpictogram.
• Als u hierom wordt gevraagd, bevestigt u met Face ID, Touch ID of uw Apple ID-wachtwoord.
• Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
• Tik op Open of ga naar je startscherm om de app te starten.
• Probeer je aan te melden bij de Norton VPN-app.