Apparaatlogboeken naar Norton sturen als Norton Cleaner een fout tegenkomt op uw mobiele apparaat

Open Norton Cleaner.

Tik onderaan het hoofdscherm van Norton Cleaner op Account > Instellingen.

Tik op Een logbestand verzenden.

Als u een ondersteuningsaanvraag-id van ons heeft ontvangen, voer deze dan in, geef een korte beschrijving van uw probleem en tik op Verzenden.

Selecteer uw gewenste e-mailtoepassing, zoals Gmail of Outlook. Voeg opmerkingen toe die ons kunnen helpen, zoals stappen om het probleem te reproduceren, informatie over wanneer het probleem zich precies voordoet enzovoort, en tik op het verzendpictogram .

De lograpporten worden verzonden.

Open Norton Cleaner.

Tik onderaan het hoofdscherm van Norton Cleaner op Instellingen > Over.

Tik op ⋮ Meer opties (de drie puntjes) in de rechterbovenhoek en tik op Apparaatlogboeken verzenden.

U wordt doorgestuurd naar de iOS-e-mailapp met de apparaatlogboeken als bijlage. Als u een ondersteuningsaanvraag-id heeft ontvangen, typ deze dan in de e-mailtekst. Voer een korte beschrijving van uw probleem in en voeg mogelijk nuttige opmerkingen toe, zoals stappen om het probleem te reproduceren, wanneer het probleem zich precies voordoet enzovoort.

Tik in de rechterbovenhoek op het verzendpictogram en tik opnieuw op het verzendpictogram om de apparaatlogboeken te verzenden.

De lograpporten worden verzonden.