De status van de Norton AntiTrack-extensie wordt onjuist weergegeven in de Norton AntiTrack-app

De Norton AntiTrack-app geeft mogelijk ten onrechte aan dat de Norton AntiTrack-extensie in uw browser is geïnstalleerd, zelfs als deze niet is geïnstalleerd, of omgekeerd.

Volg onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

U moet mogelijk uw browser updaten of de ondersteunde browsers installeren.

Afhankelijk van uw browser selecteert u een van de volgende opties:

• Microsoft Edge

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volgende stappen:

• Open Norton AntiTrack.

• Klik in het startscherm van Norton AntiTrack rechtsonder op Instellingen.

• Klik in het scherm Instellingen op Afmelden.

1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

2. Typ de volgende tekst in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter:

   appwiz.cpl

3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's op Norton AntiTrack. Klik vervolgens op Verwijderen of Wijzigen.

4. Klik op Ja om te bevestigen.

5. Wanneer het verwijderingsproces is voltooid, sluit u alle programma's af en start u de computer opnieuw op.

6. Installeer Norton AntiTrack opnieuw.

   Lees Norton AntiTrack downloaden en installeren om te weten te komen hoe u Norton AntiTrack opnieuw op uw computer installeert.

Als Norton AntiTrack herhaaldelijk vraagt om de extensie toe te voegen terwijl de extensie al aanwezig is, raadpleeg dan Probleem verhelpen waarbij Norton AntiTrack vraagt om toevoeging van extensie terwijl browserextensie al is toegevoegd.