Herhaalde aanmeldingsprompts verhelpen bij het openen van Norton-apps

Als de Norton-app uw licentiegegevens niet kan verifiëren terwijl deze op de achtergrond wordt uitgevoerd, wordt u mogelijk gevraagd u opnieuw aan te melden bij uw Norton-account.

Om het probleem te verhelpen, werkt u uw Norton-app bij naar de nieuwste versie, start u uw apparaat opnieuw op en meldt u zich opnieuw aan bij uw Norton-app.

Werk uw Norton-app bij

U kunt uw Norton-app bijwerken naar de nieuwste versie als u een actief abonnement heeft, zodat u op uw apparaat beschikt over de meest recente beveiligingskenmerken. U moet online zijn om uw Norton-app bij te werken naar de nieuwste versie. 

Windows of Mac

1. Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.

2. Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.

3. Klik in het venster Beveiliging in de sectie LiveUpdate op Openen.

4. Klik in het venster Norton LiveUpdate op Nu updaten/Nu controleren.

5. Klik op Klaar wanneer Norton LiveUpdate is voltooid.

6. Voer LiveUpdate uit totdat het bericht 'Uw Norton-product heeft de recentste beveiligingsupdates' verschijnt.

7. Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.

2. Tik op Nu updaten.  We detecteren automatisch uw geïnstalleerde Norton-toepassing en bieden u de nieuwste versie aan. 

Android

1. Open de Google Play Store-app en zoek de Norton-app op. 

2. Tik naast de Norton-app op Update. 

U ziet de optie Updaten alleen als er een nieuwe versie van de Norton-app beschikbaar is. 

iOS

1. Open de App Store-app.  

1. Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek.

2. Scrol en zoek naar de Norton-app en tik op Updaten naast de Norton-app. 

U ziet de optie Updaten alleen als er een nieuwe versie van de Norton app beschikbaar is. 

Start uw apparaat opnieuw en meld u aan bij de Norton-app.

1. Sluit alle toepassingen af die op de achtergrond worden uitgevoerd.

2. Start uw apparaat opnieuw op.

3. Open de Norton-app en meld u aan met uw Norton-accountgegevens.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.