Bericht: Installatiefout. "We are currently unable to setup VPN" bij het instellen van VPN in de Norton 360-app of Norton VPN-app

Volg de onderstaande instructies om deze fout op te lossen.

STAP 1: Netwerkverbinding wijzigen
Maak verbinding met een andere internetverbinding.

• Als u via wifi met internet bent verbonden, schakelt u over naar een mobiele dataverbinding en omgekeerd.
• Als het apparaat dat u gebruikt alleen via een Wi-Fi-verbinding kan worden verbonden, stel dan een hotspot in op een ander apparaat (indien beschikbaar) en maak verbinding met uw apparaat.
• Nadat je naar een andere netwerkverbinding bent overgeschakeld, probeer je aan te melden bij de Norton 360-of Norton VPN-app.

Ga naar stap 2 als het probleem blijft bestaan.

STAP 2: Norton-app verwijderen en opnieuw installeren
De Norton-app verwijderen

• Tik in het startscherm op het pictogram van Norton 360 of Norton VPN en houd het vast tot het begint te bewegen.
• Tik in de linkerbovenhoek van het app-pictogram op de X om de app te verwijderen.
• Tik op Verwijderen om te bevestigen.
• Start uw apparaat opnieuw op.

Norton-app opnieuw installeren

• Open de App Store op je iPhone/iPad.
• Tik op het tabblad Zoeken en typ Norton 360 of Norton VPN.
• Selecteer de app in de resultaten.
• Tik op Ophalen of op het clouddownloadpictogram.
• Als u hierom wordt gevraagd, bevestigt u met Face ID, Touch ID of uw Apple ID-wachtwoord.
• Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
• Tik op Open of ga naar je startscherm om de app te starten.
• Probeer je aan te melden bij de Norton 360- of Norton VPN-app.