Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS

Problemen verhelpen wanneer Norton VPN je werkelijke IP-adres weergeeft, zelfs nadat je de locatie van de VPN-server hebt gewijzigd

Het kan zijn dat je merkt dat Norton VPN nog steeds je echte openbare IP-adres weergeeft, of een IP-adres dat niet overeenkomt met de VPN-locatie die je hebt geselecteerd. Dit kan gebeuren wanneer je apparaat of netwerk alleen IPv6 gebruikt, terwijl Norton VPN momenteel met IPv4 werkt. Door deze discrepantie geeft het IP-adres dat wordt weergegeven nadat je de locatie van de VPN-server hebt gewijzigd, mogelijk niet correct de nieuwe VPN-regio weer. Schakel IPv6 uit op je apparaat. Lees voor meer informatie: Internet Protocol versie 6 (IPv6) uitschakelen op uw apparaat.

Volg de onderstaande instructies om dit probleem verder op te lossen,

Het IP handmatig vernieuwen.

Sla deze stap over als je Norton 360 of Norton VPN gebruikt op iOS-apparaten, omdat deze functie momenteel niet beschikbaar is.

Handmatige IP-verversing

De functie Handmatige IP-vernieuwing in Norton VPN stelt u in staat uw IP-adres te vernieuwen terwijl u uw gekozen virtuele locatie behoudt. Dit kan nuttig zijn als u problemen ondervindt met streaming, het laden van websites of frequente CAPTCHA's.

Om het IP handmatig te vernieuwen, kiest u afhankelijk van uw besturingssysteem een van de volgende opties:

Windows en macOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open VPN en maak verbinding.

    1. None
    2. Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    3. Klik op Verbinden en wacht tot de status Verbonden aangeeft.

  2. Zoek de knop IP handmatig vernieuwen.

    1. Wanneer u verbonden bent, kijkt u naast de knop Verbinding verbreken.
    2. Klik op het pictogram Vernieuwen (ronde pijl).

  3. Bevestig Kill Switch (indien u daarom wordt gevraagd).

    1. Als u een prompt ziet om Kill Switch in te schakelen, klikt u op Ga naar Instellingen om dit in te schakelen. Ga vervolgens terug naar het hoofdscherm en klik opnieuw op het pictogram Handmatige IP-vernieuwing.
    2. Als u de handmatige IP-vernieuwing niet wilt proberen, klikt u op Terug.
    3. Als u het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, klikt u op Doorgaan om IP te vernieuwen.

  4. Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar uw website/app en ververs de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram Vernieuwen wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Norton 360

  1. Open VPN en maak verbinding.

    1. Norton 360 openen
    2. Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.
    3. Klik op Openen op de tegel Secure VPN.
    4. Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    5. Klik op Verbinden en wacht tot de status Verbonden aangeeft.

  2. Zoek de knop IP handmatig vernieuwen.

    1. Terwijl je verbonden bent, kijk je onderaan naar de regio waarmee je bent verbonden.
    2. Klik op de knop IP vernieuwen.

  3. Bevestig Kill Switch (indien u daarom wordt gevraagd).

    1. Als u een prompt ziet om Kill Switch in te schakelen, klikt u op Ga naar Instellingen om dit in te schakelen. Ga vervolgens terug naar het hoofdscherm en klik opnieuw op het pictogram Handmatige IP-vernieuwing.
    2. Als u de handmatige IP-vernieuwing niet wilt proberen, klikt u op Terug.
    3. Als u het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, klikt u op Doorgaan om IP te vernieuwen.

  4. Haal je nieuwe IP op en probeer de streamingsite opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar de streamingwebsite/app en vernieuw de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram IP vernieuwen wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet is gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Android

Norton VPN

  • Open VPN en maak verbinding.

    • Open de Norton VPN-app.
    • Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    • Tik op Connect en wacht tot de status op Connected staat.

  • Zoek het pictogram Handmatige IP-vernieuwing.

    • Wanneer u verbonden bent, kijkt u naast de knop Verbinding verbreken.
    • Tik op het pictogram Vernieuwen (cirkelvormige pijl).

  • Bevestig Waarschuwing voor datalek (als daarom wordt gevraagd).

    • Als de Kill Switch is uitgeschakeld, word je gevraagd deze AAN te zetten om een gegevenslek tijdens de IP-vernieuwingsperiode te voorkomen.
    • Tik op Annuleren en tik rechtsboven op Instellingen (een tandwielpictogram). Verschuif vervolgens de schakelaar naast Kill Switch om deze in te schakelen.
    • Ga terug en tik opnieuw op het pictogram IP vernieuwen (cirkelvormige pijl).
    • Als je het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, tik dan op Toch doorgaan.

  • Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar uw website/app en ververs de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram Vernieuwen wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Norton 360

  • Open VPN en maak verbinding.

    • Open de Norton 360-app.
    • Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    • Tik op Verbinden en wacht tot de status Verbonden aangeeft.

  • Zoek het pictogram Manual IP Refresh.

    • Wanneer u verbonden bent, kijkt u naast de knop Verbinding verbreken.
    • Tik op het pictogram Vernieuwen (cirkelvormige pijl).

  • Bevestig Gegevenslekwaarschuwing (indien hierom wordt gevraagd).

    • Als de Kill Switch is uitgeschakeld, word je gevraagd deze in te schakelen om tijdens het vernieuwen van het IP-adres een gegevenslek te voorkomen.
    • Tik op annuleren en tik rechtsboven op Instellingen (een pictogram met een tandwiel). Schuif de schakelaar naast Kill Switch om deze in te schakelen.
    • Ga terug en tik opnieuw op het pictogram IP vernieuwen (ronde pijl).
    • Als je het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, tik dan op Toch doorgaan.

  • Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar uw website/app en ververs de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram Vernieuwen wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Als je VPN is ingesteld op Snelste locatie, kies dan handmatig een regio en probeer het opnieuw. Als je al verbonden bent met een specifieke regio, kies dan een andere regio in de buurt.

Voorbeelden:

  • Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en uw VPN is ingesteld op Snelste locatie, selecteer dan handmatig de Verenigde Staten.
  • Als je je in de Verenigde Staten bevindt en de VPN al is ingesteld op de Verenigde Staten, probeer dan Canada of Mexico.
  • Als je je in Germany bevindt en de VPN al is ingesteld op Germany, probeer dan Switzerland of France.

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik onder Secure VPN op Open.

  4. Klik in het venster Secure VPN, onder het tabblad Verbinding, op de pijl-omlaag naast Snelste locatie of je huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

De Secure VPN-functie in Norton 360 stelt je ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te zoeken om verbinding mee te maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding mee te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik op Openen onder Secure VPN.

  4. In het venster Secure VPN, onder het tabblad Verbinding, klikt u op de pijl-omlaag naast Snelste locatie of uw huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen en regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

De Secure VPN-functie in Norton 360 op Mac biedt je ook de mogelijkheid om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land of een andere stad uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu (tweede tegel), tik vervolgens op VPN.

  3. Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

Met de Secure VPN-functie in Norton 360 kun je ook specifieke steden binnen een land selecteren om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (de eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast Snelste locatie of de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu (tweede tegel), en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie of de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land uit de lijst.

Met de Secure VPN-functie in Norton 360 kun je ook specifieke steden binnen een land kiezen om mee te verbinden. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Als het probleem aanhoudt, wijzig het VPN-protocol.

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Kies afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties om het VPN-protocol te wijzigen:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360 op je desktop.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar de sectie VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik in het scherm Menu onder het gedeelte Privacy op VPN.

  • Tik op Instellingen (tandwielpictogram) rechtsboven.

  • Scroll op dit scherm omlaag en tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol omlaag op het scherm VPN-voorkeuren, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik onder de sectie Privacy op VPN.

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Geavanceerde instellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je feedback delen via onze Feedback-optie in het VPN-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via de Klantenservice en ondersteuning.

DocID: v133522079
Laatste wijziging: 06/29/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows