Andere producten

Norton Secure VPN hangt vast op 'Bezig met verbinden' en keerde terug naar toestand zonder verbinding

Norton Secure VPN/Secure VPN kan niet langer worden gebruikt in India, omdat overheidsvoorschriften logboekregistratie en opslag van gebruikersgegevens vereisen. Je kunt ons product/abonnement wel gebruiken wanneer je buiten India reist.

Van onze klantondersteuning zou u hetzelfde bericht ontvangen en deze kan u niet helpen, en problemen met deze ervaring niet oplossen, als u contact opneemt met onze ondersteuning.

Dit probleem doet zich voor als Norton Secure VPN geen verbinding kan maken met de VPN-server. Het wordt mogelijk veroorzaakt door enkele tijdelijke problemen met uw netwerkverbinding. Zorg ervoor dat uw apparaat verbonden is met een stabiele internetverbinding.

Update uw macOS naar 10.14.x of een latere versie om dit probleem te verhelpen. Lees dit Apple Support-artikel voor gedetailleerde stappen om uw macOS naar de nieuwste versie te updaten. Als het probleem hiermee niet is opgelost, controleer dan op netwerkproblemen en start Norton Secure VPN opnieuw op.

Op netwerkproblemen controleren

Als u eerder via hetzelfde netwerk verbinding kon maken met Norton Secure VPN, wacht dan even en probeer vervolgens opnieuw een verbinding met Norton Secure VPN tot stand te brengen.

Sommige netwerken staan geen VPN-verbindingen toe en beperken VPN-toegang via netwerk- of firewallinstellingen. Als deze fout optreedt wanneer u voor het eerst verbinding maakt met Secure VPN, ligt de oorzaak mogelijk bij de netwerk- of firewallinstellingen.

Ziet u dit foutbericht herhaaldelijk, maak dan verbinding via een ander netwerk of via de mobiele-dataverbinding van uw apparaat.

Start Norton Secure VPN opnieuw op als het probleem hiermee niet wordt opgelost.

Norton Secure VPN opnieuw opstarten op Windows

  1. Open Norton Secure VPN.

  2. Klik in de rechterbovenhoek op het gebruikerspictogram en klik vervolgens op Afmelden.
  3. Klik op het instellingenpictogram en klik vervolgens op Norton Secure VPN sluiten.
  4. Start uw apparaat opnieuw op.

  5. Open Norton Secure VPN en meld u aan met uw account.

Norton Secure VPN opnieuw opstarten op Mac

  1. Sluit alle programma's af.

  2. Start uw apparaat opnieuw op.

  3. Open Norton Secure VPN en meld u aan met uw account.

Norton Secure VPN opnieuw opstarten op Android of iOS

  1. Meld u af van Norton Secure VPN.

  2. Start uw apparaat opnieuw op.

  3. Open Norton Secure VPN en meld u hier aan.

Meer hulp nodig?

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v124879257
Besturingssysteem: Android;Mac;Windows;iOS
Laatste wijziging: 18/10/2022