Restitutieverzoek

Lees het Retour- en annuleringsbeleid van Norton om te kijken of u in aanmerking komt voor restitutie.

Als u uw Norton-abonnement niet kunt gebruiken of anderszins ontevreden bent met de beveiliging die het u biedt, kan Norton Support u helpen.

Restitutieverzoek voor Norton-abonnement gekocht in Norton Online Store

  • Als u restitutie wilt ontvangen voor een Norton-abonnement dat u in de Norton Online Store heeft gekocht, neemt u contact op met Norton-chatondersteuning.

Restitutieverzoek voor Norton-abonnement gekocht bij derden online of in winkel

    Wanneer u niet alle vereiste items verstrekt, kan uw restitutieaanvraag worden geweigerd.

  1. Druk het vereiste formulier voor uw regio af, vult het in en onderteken het.

    De verwerking van uw restitutieverzoek kan zes weken duren.

  2. Maak een fotokopie of druk een foto af van het label met de abonnementssleutel waarmee uw Norton is geactiveerd.

      • Deze gegevens zijn vereist om uw aankoop te valideren en gebruik van het abonnement na restitutie te voorkomen.

      • Voor de meeste abonnementen is dit een sleutel van 25 tekens die op een kaart of cd-hoes in het gekochte pakket staat. Zie voorbeeld:

  3. Maak een fotokopie of druk een foto af van het originele aankoopbewijs voor Norton met daarop de aankoopdatum en betaalde prijs.

  4. Stuur het afgedrukte, ingevulde en ondertekende formulier, een kopie van het label met de abonnementssleutel en een kopie van het aankoopbewijs naar het adres op het formulier. De verzendinformatie staat op het formulier.

De documenten die u indient niet aan elkaar bevestigen met nietjes of plakband.

Belangrijke kennisgeving betreffende de licentie

Conform de licentieovereenkomst wordt de Norton-licentie uitgeschakeld om verder gebruik te voorkomen nadat u uw restitutie heeft ontvangen. U moet alle programmabestanden verwijderen van abonnement dat u heeft geretourneerd.

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor het gebruik van de ondersteuning van Norton.

< Terug

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_nl_nl
Besturingssysteem: Android, Mac OS X, Windows
Laatste wijziging: 03/01/2018