다른 제품

노턴 바이러스 차단 보증이 무엇인가요?

바이러스 차단 보증 서비스에는 노턴 전문가가 제공하는 바이러스 제거 서비스가 포함되며, Norton 360 플랜(라이프락 포함), 노턴 시큐리티(베이직, 플러스, 프리미엄), Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus, Norton 360 및 Norton 360 Multi-Device에 대한 해당 제품 정보 사용 기간과 함께 제공됩니다. 드물게 Norton이 사용자의 PC, Mac, Android 및/또는 iOS 장치에서 바이러스를 제거할 수 없는 경우, 사용자는 제품 정보 사용 기간을 환불받을 수 있습니다.

자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.

다음 단계는 최신 버전의 Norton 제품에 적용됩니다. 이전 버전을 사용 중이거나 버전을 모르는 경우 Norton 업데이트 센터로 이동하십시오.

노턴 바이러스 차단 보증 이용 자격 여부를 확인하는 방법

노턴 바이러스 차단 보증 이용 가능 여부는 계정에 로그인할 때 서비스 탭의 해당 제품 정보 사용 기간 아래 표시됩니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 내 제품 정보 사용 기간 관리 페이지에서 제품 정보 사용 기간을 선택하고 바이러스 차단 보증을 이용할 수 있는지 확인하십시오.

    추가 혜택에 바이러스 차단 보증이 표시됩니다.

감염되었을 때 노턴 바이러스 차단 보증을 이용하는 방법

시스템이 감염된 것으로 판단되는 경우, Norton 제품을 사용하여 전체 시스템 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 전체 시스템 검사를 실행해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 Norton Power Eraser를 사용하여 위협 요소를 신속하게 탐지하고 제거할 수 있습니다.

전체 시스템 검사 실행

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

  2. 기본 창에서 보안을 두 번 누른 후 검사를 누르십시오.

  3. 검사 창의 검사 및 작업에서 전체 시스템 검사를 선택한 다음 실행을 누르십시오.

  4. 검사가 완료되면 마침을 누르십시오.

    시스템이 여전히 감염되어 있거나 감염이 제거되지 않은 것으로 판단되면 다음 섹션으로 이동하십시오.

Norton Power Eraser 다운로드 및 검사 실행(Windows 10/8/7)

  1. Norton Power Eraser를 다운로드하십시오.

  2. Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 NPE.exe 파일을 두 번 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 또는 계속을 누르십시오.

  3. 라이센스 계약을 읽고 동의를 누르십시오.

    라이센스 계약에 이미 동의한 경우 메시지가 다시 표시되지 않습니다.

    Norton Power Eraser에서 새 버전이 있는지 확인하고 있는 경우 이를 자동으로 다운로드합니다.

  4. Norton Power Eraser 창에서 전체 시스템 검사를 선택하고 지금 실행을 누르십시오.

  5. 루트킷 검사를 포함하려면 설정을 누르고 검사 및 로그 설정에서 루트킷 검사 포함(컴퓨터 재시작 필요) 옵션을 토글한 다음 적용을 누르십시오.

  6. 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작을 누르십시오.

    검사가 완료될 때까지 기다리십시오. 화면의 지침을 따르십시오.

Norton Power Eraser 다운로드 및 검사 실행(Windows XP/Vista))

  1. Norton Power Eraser를 다운로드하십시오.

  2. Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 NPE.exe 파일을 두 번 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 또는 계속을 누르십시오.

  3. 라이센스 계약서를 읽어본 후 수락을 누르십시오.

    Norton Power Eraser에서 새 버전이 있는지 확인하고 있는 경우 이를 다운로드하라는 메시지를 표시합니다.

  4. Norton Power Eraser 창에서 위험 요소 검사 아이콘을 누르십시오.

  5. 기본적으로 Norton Power Eraser는 루트킷 검사를 수행하며 시스템 재시작을 필요로 합니다. 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작을 누르십시오.

    루트킷 검사를 포함하지 않으려면 설정으로 이동하여 루트킷 검사 포함(시스템 재시작 필요) 옵션을 선택 해제하십시오.

  6. 검사가 완료될 때까지 기다리십시오. 화면의 지침을 따르십시오.

Norton 전문가에게 문의

시스템이 여전히 감염되어 있으면 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오.

동영상(영어)


이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v62458994
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2021/11/01