Norton에 스팸 또는 사기 이메일 신고
Norton에 스팸 또는 사기 이메일을 신고하여 제품을 개선할 수 있습니다. 신원 도용자가 악성 링크를 클릭하기를 바라며 가짜 이메일을 발송하는 제품 정보 사용 기간 갱신 사기가 증가하는 것을 보았습니다.
분석에 필요한 메시지의 주요 내용이 손실되지 않도록 이메일 샘플을 첨부 파일로 발송하는 것이 좋습니다.
스팸 또는 사기 이메일 샘플을 제출하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
웹 기반 이메일 클라이언트에서 제출
- 이메일 클라이언트를 엽니다.
- 스팸 또는 사기 이메일 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 첨부 파일로 전달 옵션을 선택합니다.
- 수신자 필드에 spam@norton.com을 입력합니다.
- 제목 필드에 Norton 지원 에이전트가 제공한 사례 번호를 언급하십시오(없는 경우 무시).
- 보내기를 누릅니다.
이메일에 이메일 기술 헤더 정보를 첨부할 수도 있습니다.
이메일 기술 헤더 정보 수집
- 이메일 클라이언트에 따라 다음 중 하나를 수행하여 이메일 기술 헤더 정보를 수집하십시오.
- Outlook
- File(파일) > Properties(속성)을 누릅니다.
- Internet headers(인터넷 헤더) 필드에서 모든 정보를 복사하여 Word 파일에 붙여 넣습니다.
- Outlook(웹 버전) 및 Hotmail
- Forward(전달) 옆에 있는 More actions(추가 작업)를 누릅니다.
- View(보기) > View message details(메시지 세부 정보 보기)를 선택합니다.
- Message details(메시지 세부 정보) 창에서 모든 정보를 선택합니다.
- 복사한 내용을 메모장이나 Word 파일에 붙여 넣습니다.
- Gmail
- 회신 옆에 있는 More(자세히 보기) > Show original(원본 보기)을 누릅니다.
- Original Message(원본 메시지) 창에서 Copy to clipboard(클립보드에 복사)를 누릅니다.
- 메모장이나 Word 파일에 붙여 넣습니다.
- Yahoo
- Spam(스팸) 옆에 있는 More(자세히 보기) > View raw message(원시 메시지 보기)를 누릅니다.
- 모든 정보를 복사하여 메모장이나 Word 파일에 붙여 넣습니다.
- AOL
- More(자세히 보기) > View Messge Source(메시지 원본 보기)를 누릅니다.
- 모든 정보를 복사하여 메모장이나 Word 파일에 붙여 넣습니다.
- Outlook
- 둘 이상의 이메일을 신고하는 경우 메모장이나 Word 파일에 복사한 모든 헤더 정보를 선택합니다.
- Ctrl + C 키를 눌러 정보를 복사한 후 Ctrl + V 키를 눌러 spam@norton.com으로 전송하는 이메일에 붙여 넣습니다.
- 보내기를 누르십시오.
이메일 끌어다 놓기
- 이메일 클라이언트를 엽니다.
- 주소가 지정된 비어있는 새 이메일 메시지를 spam@nortonlifelock.com으로 작성합니다.
- 스팸 또는 사기 이메일를 새 메시지로 끌어다 놓습니다. 이렇게 하면 스팸 또는 사기 이메일 메시지가 새 메시지에 첨부 파일로 저장됩니다.
- 제목 필드에 Norton 지원 에이전트가 제공한 사례 번호를 언급하십시오(없는 경우 무시).
- 보내기를 누릅니다.
모바일 장치에서 제출
- 이메일 클라이언트를 엽니다.
- 스팸 또는 사기 이메일을 엽니다.
- 옵션을 눌러 이메일을 전달합니다.
- 수신자 필드에 spam@norton.com을 입력합니다.
- 제목 필드에 Norton 지원 에이전트가 제공한 사례 번호를 언급하십시오(없는 경우 무시).
- 보내기를 누릅니다.
참고
- 이메일 제출은 수동 또는 자동 검토 대상입니다.
- spam@norton.com 이메일 주소는 추가 업데이트를 발송하지 않습니다.
이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.
무엇을 시도해보겠습니까?
기술 자료 번호: v138341527
운영 체제: Android;Mac;Windows;iOS
최근 수정된 날짜: 2023/09/06
운영 체제: Android;Mac;Windows;iOS
최근 수정된 날짜: 2023/09/06