다른 제품

시스템이 감염되었다고 경고하는 가짜 팝업 또는 기술 지원 사기 메시지를 제거합니다.

일부 사기 회사는 사용자 시스템이 바이러스에 감염되었다고 주장하는 가짜 팝업 경고를 사용합니다. 이러한 팝업은 Norton 바이러스 검사 알림이나 기타 유형의 합법적 보안 경고와 유사하게 제작됩니다.

기술 지원 사기를 식별하고 방지하는 방법:

  • 메시지를 주의 깊게 살펴보십시오. 틀린 철자, 전문적이지 않은 이미지, 틀린 문법 등 분명한 사기 징후를 찾으십시오.

  • 팝업에 나와 있는 전화 번호를 인터넷에서 검색하여 합법성을 확인하십시오.

  • 노턴 지원에서는 사용자 시스템 관련 문제 해결을 위해 원치 않는 전화를 사용자에게 절대 걸지 않습니다. 사용자가 요청한 경우에만 사용자에게 전화를 겁니다.

자세한 내용은 기술 지원 사기와 이를 방지하는 절차 알아보기를 참조하십시오.

도움이 필요하면 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오.

노턴 지원에 연락

수신한 이메일이 Norton에서 보낸 이메일인지 확인하려면 Norton으로부터 받은 이메일이 합법적인지 확인을 읽으십시오.

컴퓨터가 감염되었다고 생각하시는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

단계 1

전체 시스템 검사 실행

    Norton 제품으로 검사를 수행하여 가짜 팝업 및 기술 지원 사기에 의해 설치된 위장 응용 프로그램이나 적용된 변경 사항을 탐지하고 수정하십시오.

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

    내 Norton 창이 표시되면 장치 보안 옆에서 열기를 누르십시오.

  2. Norton 제품 기본 창에서 보안, 을 두 번 누른 후 검사를 누르십시오.

  3. 검사 창에서 전체 시스템 검사를 선택하고 실행을 누르십시오.

  4. 검사가 완료되면 마침을 누르십시오.

단계 2

Norton Power Eraser 다운로드 및 검사 실행(Windows 11/10/8/7)

  1. Norton Power Eraser를 다운로드하십시오.

  2. Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 NPE.exe 파일을 두 번 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 또는 계속을 누르십시오.

  3. 라이센스 계약을 읽고 동의를 누르십시오.

    라이센스 계약에 이미 동의한 경우 메시지가 다시 표시되지 않습니다.

    Norton Power Eraser에서 새 버전이 있는지 확인하고 있는 경우 이를 자동으로 다운로드합니다.

  4. Norton Power Eraser 창에서 전체 시스템 검사를 선택하고 지금 실행을 누르십시오.

  5. 루트킷 검사를 포함하려면 설정을 누르고 검사 및 로그 설정에서 루트킷 검사 포함(컴퓨터 재시작 필요) 옵션을 토글한 다음 적용을 누르십시오.

  6. 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작을 누르십시오.

    검사가 완료될 때까지 기다리십시오. 화면의 지침을 따르십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v122764455
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2021/10/08