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시스템이 감염되었다고 경고하는 가짜 팝업 또는 기술 지원 사기 메시지를 제거합니다.

가짜 팝업 또는 기술 지원 사기란?

가짜 팝업 또는 기술 지원 사기는 현재 인터넷에서 탄력을 얻고 있는 인터넷 사기 형태입니다. 이 사기는 소셜 엔지니어링과 공포 전술을 구현하여 피해자를 미끼로 삼습니다. 일부 사기 회사는 사용자 시스템이 바이러스에 감염되었다고 주장하는 가짜 팝업 경고를 사용합니다. 이러한 팝업은 Norton 바이러스 검사 알림이나 기타 유형의 합법적 보안 경고와 유사하게 제작됩니다.

가짜 팝업 또는 기술 지원 사기를 식별하고 피하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 메시지를 주의 깊게 살펴보십시오. 틀린 철자, 전문적이지 않은 이미지, 틀린 문법 등 분명한 사기 징후를 찾으십시오.

  • 팝업에 나와 있는 전화 번호를 인터넷에서 검색하여 합법성을 확인하십시오.

  • 노턴 지원에서는 사용자 시스템 관련 문제 해결을 위해 원치 않는 전화를 사용자에게 절대 걸지 않습니다. 사용자가 요청한 경우에만 사용자에게 전화를 겁니다.

단계 1

전체 시스템 검사 실행

    Norton 제품으로 검사를 수행하여 가짜 팝업 및 기술 지원 사기에 의해 설치된 위장 응용 프로그램이나 적용된 변경 사항을 탐지하고 수정하십시오.

  1. Norton을 시작하십시오.

    내 Norton 창이 표시되면 장치 보안 옆에서 열기를 누르십시오.

  2. 기본 창에서 보안을 두 번 누르고 LiveUpdate를 누르십시오.

  3. Norton LiveUpdate가 완료되면 확인을 누르십시오.

  4. "Norton 제품에 최신 보안 업데이트가 적용되었습니다" 메시지가 표시될 때까지 LiveUpdate를 실행하십시오.

  5. 모든 프로그램을 종료하고 시스템을 재시작하십시오.

단계 2

Norton Power Eraser 검사 실행

  1. Norton Power Eraser를 다운로드하십시오.

  2. 저장을 누르십시오.

  3. 위치로 바탕 화면을 선택하고 저장을 누르십시오.

  4. Norton Power Eraser를 실행하려면 NPE.exe 파일을 두 번 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 또는 계속을 누르십시오.

  5. 라이센스 계약서를 읽어본 후 수락을 누르십시오.

  6. Norton Power Eraser 창에서 위험 요소 검사 아이콘을 누르십시오.

  7. 기본적으로 Norton Power Eraser는 루트킷 검사를 수행하며 시스템 재시작을 필요로 합니다. 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작을 누르십시오. 루트킷 검사를 포함하지 않으려면 설정으로 이동하여 루트킷 검사 포함(시스템 재시작 필요) 옵션을 선택 해제하십시오.

  8. 시스템이 재시작된 후에 자동으로 검사가 시작됩니다. 화면의 지침을 따르십시오.

단계 3

Norton Power Eraser로 검사하여 위장 응용 프로그램 제거

  1. Norton Power Eraser 창에서 원치 않는 응용 프로그램 검사 아이콘을 누르십시오.

    Norton Power Eraser가 검사를 완료하면 원치 않는 응용 프로그램 검사 완료 창에 결과가 표시됩니다.

  2. 원치 않는 응용 프로그램 검사 완료 창의 원치 않는 응용 프로그램 또는 도구 모음 옆에서 제거를 누르십시오.

  3. 화면의 지침을 따르십시오.

  4. 제거가 완료되면 시스템을 재시작하십시오.

단계 4

잘못된 DNS 설정 확인

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    Control

  3. 네트워크 및 인터넷 아이콘을 누른 다음 네트워크 및 공유 센터를 누르십시오. 왼쪽 창에서 어댑터 설정 변경을 누르십시오.

    Windows XP: 네트워크 연결 아이콘을 두 번 누르십시오.

  4. 현재 활성화된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 속성을 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 또는 계속을 누르십시오.

  5. 네트워크 연결 속성 창의 "이 연결에 다음 항목 사용"에서 인터넷 프로토콜(TCP/IP) 또는 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 누르십시오.

  6. 속성을 누르십시오.

  7. 인터넷 프로토콜(TCP/IP) 속성 창의 일반 탭에서 DNS 서버 설정을 확인하십시오.

    • 다음 DNS 서버 주소 사용 라디오 단추가 선택되어 있으면 서버 주소를 확인하십시오. 표시된 DNS 서버 주소가 인터넷 서비스 제공업체 또는 네트워크 관리자가 제공한 주소와 같은지 확인하십시오.

    • DNS 서버 주소가 85.255.11x.x로 시작되면 파밍 공격으로 인해 DNS 캐시가 감염되었을 가능성이 높습니다.

단계 5

책갈피 및 즐겨찾기 백업

    브라우저 설정을 재설정하기 전에 책갈피와 즐겨찾기를 백업하십시오.

  • 사용 중인 브라우저에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Microsoft Internet Explorer: 파일을 누르고 가져오기 및 내보내기를 선택하십시오. 파일로 내보내기를 선택하고 다음을 누르십시오. 즐겨찾기를 선택하고 다음을 누르십시오. 즐겨찾기 폴더를 선택하고 다음을 누르십시오. 찾아 보기를 눌러 파일을 내보낼 위치를 선택하고 내보내기를 누르십시오.

    • Microsoft Edge: 오른쪽 상단 모서리에서 더 보기 아이콘을 누르고 설정을 선택하십시오. 즐겨찾기 및 다른 정보 가져오기에서 다른 브라우저에서 가져오기를 누르십시오. 파일 가져오기 또는 내보내기에서 파일로 내보내기를 누르십시오. 파일을 내보낼 위치를 선택하고 저장을 누르십시오.

    • Google Chrome: 오른쪽 상단 모서리에서 Google Chrome 맞춤설정 및 제어 아이콘을 누르고 북마크북마크 관리자를 차례로 누르십시오. 북마크 관리자 페이지에서 구성을 누르고 HTML 파일로 북마크 내보내기를 선택하십시오. 파일을 내보낼 위치를 선택하고 저장을 누르십시오.

    • Mozilla Firefox: 북마크 보기 아이콘을 누르고 모든 북마크 보기를 선택하십시오. 라이브러리 창에서 가져오기 및 백업을 누르고 북마크를 HTML로 내보내기를 선택하십시오. 파일을 내보낼 위치를 선택하고 저장을 누르십시오.

단계 6

브라우저 설정 재설정

  • 일반적으로 범죄자는 사용자 브라우저에 새 도구 모음을 설치하고 기본 검색 엔진 설정을 타사 검색 엔진으로 변경합니다. 브라우저를 재설정하여 원치 않는 도구 모음과 검색 엔진을 완전히 제거하십시오.

    사용 중인 브라우저에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

공식 노턴 지원을 이용하는 방법

현재 가입자에게는 공식 노턴 지원이 항상 무료로 제공됩니다.

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기술 자료 번호: v122764455
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2020/05/11