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시스템이 감염되었을 수도 있음을 나타내는 징후

대부분의 Norton 제품에는 '노턴 바이러스 차단 보증'이라는 추가적인 혜택이 제공됩니다. 여기에는 제품 정보 사용 기간 중에 문제 발생 시 바이러스의 진단 및 제거를 위해 Norton 전문가의 지원을 받는 것이 포함됩니다. 드물게 Norton이 사용자의 장치에서 바이러스를 제거할 수 없는 경우 사용자는 Norton 제품 정보 사용 기간 또는 Norton 번들에 대한 환불을 신청할 수 있습니다(해당하는 경우).

노턴 바이러스 차단 보증 이용 자격이 없는 경우에는 시스템에 발생한 문제나 시스템이 감염되었다고 판단한 이유를 시만텍에 알려주십시오.

자신의 상황에 맞는 설명을 선택하십시오.

팝업이 표시되거나 다른 웹 사이트로 이동합니다.

웹 사이트 상단에 작은 '팝업' 창이 표시되거나, 웹 사이트를 방문할 때 해당 웹 사이트가 열리지 않고 다른 웹 사이트로 이동하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 시스템에 브라우저 약탈자가 우연히 설치되어 있는 경우에 발생할 수 있습니다. 이러한 브라우저 약탈자는 사용자가 인터넷에서 다운로드한 프로그램이나 무료 응용 프로그램에 번들로 함께 제공되기도 합니다.

원치 않는 팝업 또는 사이트 리디렉션 제거를 참조하십시오.

시스템의 작동이 중지되고 돈을 보내라는 알림이 표시됩니다.

인터넷을 탐색할 때 갑자기 시스템 화면이 작동하지 않고 돈을 지불할 때까지 시스템이 잠긴다는 팝업 메시지가 표시되는 경우, 랜섬웨어(Ransomware)라는 일종의 멀웨어에 시스템이 감염된 것입니다.

시스템에서 Wannacry 랜섬웨어 제거를 참조하십시오.

가짜 지원 사기를 당한 것 같습니다.

기술 지원 사기는 현재 인터넷에서 성행하는 일종의 인터넷 사기입니다. 이들 회사는 유명 회사와의 관계를 조작하여 사용자의 신뢰를 얻고 시스템이 바이러스와 멀웨어에 감염되는 것에 대한 사용자의 두려움을 이용하는 경우가 많습니다.

기술 지원 사기와 이를 방지하는 절차 알아보기를 참조하십시오.

시스템이 느리게 작동합니다.

시스템 성능은 여러 요인으로 인해 저하될 수 있으며, 이러한 성능 저하는 시스템을 시작할 때, 인터넷을 탐색할 때 또는 응용 프로그램을 시작할 때 뚜렷하게 나타날 수 있습니다. 이 문제의 해결을 위해서는 시스템 성능 저하가 언제 나타나는지 확인하는 것이 좋습니다.

시스템 속도가 느린 문제 해결을 참조하십시오.

시스템을 시작할 수 없습니다.

시스템이 Windows 모드로 더 이상 시작되지 않는 경우에는 잠재적 위협 요소가 있거나, 소프트웨어 드라이버에 문제가 있거나, Windows 로드를 막는 하드웨어 문제가 있는 것일 수 있습니다. 문제 원인이 바이러스인 경우, Norton Bootable Recovery Tool을 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

시스템이 시작되지 않는 문제 해결을 참조하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: kb20100816020421EN
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2021/11/02