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오류: (9012, 809) '오류가 발생하여 VPN을 연결할 수 없습니다. 참조 오류 ID 809'

VPN 서버에 연결하려면 Norton Secure VPN이 UDP 포트 500 및 4500에 액세스할 수 있어야 합니다.

다음과 같은 이유 중 하나로 인해 이러한 포트의 인터넷 트래픽이 차단된 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다.

  • 장치에 설치된 소프트웨어 방화벽

  • 네트워크 라우터

  • VPN 트래픽을 차단하는 인터넷 서비스 제공업체

  • 현지 당국에서 시행하는 VPN 트래픽에 대한 지역 인터넷 액세스 제한

이 문제를 해결하려면 다른 VPN 지역에 연결하거나 포트 500 및 4500의 인터넷 트래픽이 장치와 네트워크에서 차단되지 않았는지 확인하십시오.

다른 VPN 지역에 연결

다른 VPN 지역에 연결하고 서비스 연결에 실패한 해당 앱을 사용해 보십시오.

예 #1: 미국에 있고 VPN 지역이 '자동 선택'으로 설정된 경우 미국 또는 캐나다 지역에 수동으로 연결하십시오.

예 #2: 독일에 있고 VPN 지역이 이미 '독일'로 선택되어 있는 경우 가장 가까운 다른 지역인 '스위스' 또는 '프랑스'에 연결하십시오.

이 오류가 계속 표시되면 포트 500 및 4500의 인터넷 트래픽이 방화벽, 라우터 또는 인터넷 서비스 제공업체에 의해 차단되지 않았는지 확인하십시오. Norton 장치 보안 제품이 이러한 포트에 대한 액세스를 허용하도록 구성되었는지 확인하십시오.

Norton Firewall 설정 구성

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

  2. 내 Norton 창에서 장치 보안 옆의 열기를 누르십시오.

  3. Norton 제품 기본 창에서 설정을 누르십시오.

  4. 설정 창에서 방화벽을 누르십시오.

  5. 일반 설정 탭의 네트워크 신뢰 행에서 구성을 누르십시오.

  6. 현재 네트워크 연결의 신뢰 수준완전 신뢰로 변경합니다.

    신뢰 수준이 이미 완전 신뢰로 설정된 경우 다음 단계로 이동합니다.

  7. 적용을 누르십시오.

  8. 방화벽 설정 창의 트래픽 규칙 탭에서 추가를 누르십시오.

  9. 규칙 추가 마법사에서 지침에 따라 UDP 포트 4500 및 500에서 네트워크 트래픽을 허용합니다.

  10. 적용을 누른 다음 확인을 누르십시오.

  11. 장치 보안 설정 창을 종료한 다음 내 Norton 창에서 보안 VPN을 실행하십시오.

    문제가 지속되면 네트워크 라우터가 이러한 포트의 트래픽에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

네트워크 라우터 구성

아래 절차는 참고용으로 제공됩니다. 이러한 절차는 라우터에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 절차 및 내용은 라우터 제조업체에서 제공하는 도움말 문서를 참조하십시오.

  1. 컴퓨터의 LAN 포트를 게이트웨이 라우터의 이더넷 포트에 연결하십시오.

    Wi-Fi에서 게이트웨이 라우터에 연결할 수도 있습니다.

  2. 브라우저에 IP 주소를 입력하여 라우터 구성 페이지로 이동합니다.

    대부분의 라우터는 다음 기본 게이트웨이 주소 중 하나를 사용합니다.

    • 192.168.0.1

    • 192.168.1.1

    • 192.168.1.254

  3. 사용자 이름과 암호를 입력하고 게이트웨이 라우터에 로그인합니다.

  4. 변경하지 않는 한 기본 암호를 사용하여 라우터에 로그인합니다. 기본 암호가 기억나지 않으면 라우터 제조업체에서 제공하는 도움말 문서를 참조하십시오.

  5. 방화벽 설정을 찾으십시오.

  6. 포트 500 및 4500에 대한 액세스를 허용합니다.

    포트 500 및 4500에 대한 액세스를 허용하는 옵션을 찾을 수 없는 경우 방화벽 실행을 중지할 수도 있습니다.

  7. 라우터 설정을 저장하고 종료합니다.

  8. Norton 장치 보안 제품을 열고 내 Norton 창에서 보안 VPN을 실행하십시오.

문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 UDP 포트 4500 및 500에 대한 액세스를 허용하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

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해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v135460781
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2021/11/03