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메시지: "SIM 카드가 없어 장치가 잠겼습니다"

이 문제는 SIM 카드가 모바일 통신회사와 연결하지 못하거나 네트워크를 사용할 수 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 모바일 장치의 SIM 카드가 올바르게 꽂아져 있고 활성 상태인지 확인하십시오.

내 Norton 포털에서 장치의 잠금을 해제할 수 있습니다.

장치 잠금 해제

  1. Norton에 로그인하십시오.

  2. 잠겨 있는 장치를 선택하십시오.

  3. 도난 방지 기능 관리에서 화면 잠금 제거를 누르십시오.

    원격 잠금 해제를 수행하려면 장치가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 이제 모바일 장치의 잠금이 해제되었습니다.

    Android 버전 6.x 이하에서 화면 잠금 제거 기능을 사용하면 장치 화면 잠금이 영구적으로 제거되므로 Norton Mobile Security를 사용하여 장치 화면 잠금을 다시 설정해야 합니다.

    화면 잠금 제거 기능은 Android 버전 7.x 이상에서는 지원되지 않습니다. 장치의 잠금을 해제하려면 장치 잠금 PIN을 기억해야 합니다.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v61782489
운영 체제: Windows, Mac OS X
최근 수정된 날짜: 2019/06/03