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iOS용 Norton 360에서 인터넷 보안 기능 실행 시 앱이 인터넷에 연결하지 못하는 문제 해결

iOS 운영 체제를 15.0 이상 버전으로 업데이트한 후 인터넷 보안 기능이 실행 중지된 것으로 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 iOS 운영 체제를 15.0 이상 버전으로 업데이트한 후 Norton Internet Security를 실행 중지한 경우 문제 해결을 참조하십시오.

Norton 360의 인터넷 보안 기능은 기본 VPN 기술을 사용하여 장치의 인터넷 트래픽을 보호합니다. 일부 서비스 또는 앱은 VPN을 지원하지 않을 수도 있습니다. 때로는 VPN 연결이 감지되면 서비스 공급자가 사용하는 라우터나 방화벽에서 인터넷 트래픽을 차단할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 비행기 모드를 실행했다가 실행 중지하십시오. 문제가 지속되면 Norton 360을 제거한 후 다시 설치하십시오.

1단계

Norton 360의 네트워크 액세스 구성

  1. 홈 화면에서 설정을 시작하십시오.

  2. 아래로 스크롤하여 앱 목록으로 이동하고 Norton 360을 누릅니다.

  3. Security가 다음에 액세스하도록 허용에서 무선 데이터를 누르십시오.

    일부 지역에서는 무선 데이터 옵션을 사용할 수 없습니다. 무선 데이터 대신 모바일 데이터 옵션이 나타나면 2단계로 이동하십시오.

  4. Security에서 WLAN 및 셀룰러 데이터 옵션이 선택되어 있는지 확인하십시오.

2단계

비행기 모드 실행 및 실행 중지

  1. 장치 화면의 하단 가장자리에서 위로 스와이프하여 Control Center(제어 센터)를 표시하십시오.

    iOS 12 이상을 실행하는 iPad 또는 iPhone X 이상의 경우, 화면 오른쪽 상단 모서리에서 아래로 스와이프하여 Control Center(제어 센터)를 표시하십시오.

  2. Control Center(제어 센터)에서 비행기 아이콘을 눌러 비행기 모드를 실행하십시오.

  3. 30초 이상 기다렸다가 비행기 아이콘을 다시 눌러 비행기 모드를 실행 중지하십시오.

    이제 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 3단계로 이동하여 Norton 360을 제거한 후 다시 설치하십시오.

3단계

Norton 360 제거

  1. 홈 화면에서 아이콘이 움직일 때까지 Norton 360 아이콘을 길게 누릅니다.

  2. 앱 아이콘의 왼쪽 상단 모서리에 있는 X 아이콘을 눌러서 삭제하십시오.

  3. Delete(삭제)을 눌러 확인하십시오.

4단계

Norton 360 VPN 프로필 제거

  1. 홈 화면에서 Settings(설정)를 시작하십시오.

  2. General(일반) > VPN으로 이동하십시오.

  3. Norton 360 프로필이 장치에서 제거되었는지 확인합니다. 아직 목록에 있으면 정보 아이콘 을 누른 후 VPN 삭제를 누르십시오.

    Norton 360 프로필이 목록에 없으면 3단계로 이동하여 Norton 360을 다운로드하고 다시 설치합니다.

  4. Delete(삭제)을 눌러 확인하십시오.

  5. 장치를 재시작하십시오.

5단계

Norton 360 설치

  1. 홈 화면에서 App Store를 시작하십시오.

  2. Get(가져오기)을 눌러 앱을 다운로드하고 설치하십시오.

  3. 다운로드 및 설치가 완료되면 Open(열기)을 누르십시오.

  4. 라이센스 및 서비스 계약을 읽은 후 수락하고 글로벌 개인 정보 보호 정책을 확인한 후 로그인을 누릅니다.

  5. Norton 계정의 이메일 주소와 암호를 입력한 다음 로그인을 누르십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

예 아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v131883147
운영 체제: iOS
최근 수정된 날짜: 2023/09/06