적용 가능: Android,iOS

메시지: VPN 연결 오류: VPN에서 서버에 연결하는 데 문제가 있습니다..."

이 메시지는 노턴 VPN이 VPN 서버에 연결할 수 없음을 의미합니다. 이는 보통 장치의 네트워크 또는 인터넷 연결에 일시적인 문제가 있기 때문에 발생합니다. 이 문제를 수정하려면 잠시 기다린 후 VPN에 다시 연결해 보십시오. 

문제가 계속되면 인터넷 연결을 확인하십시오.

인터넷 연결 확인

  • 브라우저에서 몇 개의 웹사이트를 열어 페이지가 정상적으로 로드되는지 확인하십시오.
  • Wi-Fi 연결을 끊었다가 다시 연결하거나 Wi-Fi에서 이더넷(사용 가능한 경우)으로 또는 Wi-Fi에서 모바일 데이터(사용 가능한 경우)로 전환해 보십시오.
  • 공용 Wi-Fi 네트워크 또는 핫스팟을 사용하는 경우 필요한 로그인 단계를 모두 완료했는지, 필요한 인증 정보를 입력했는지 또는 네트워크 약관에 동의하여 인터넷에 액세스했는지 확인하십시오.
이 중 어느 것도 작동하지 않으면 장치에 인터넷 연결이 없을 가능성이 큽니다. Norton VPN을 연결하려면 활성화된 인터넷 연결이 필요합니다.

문제가 지속되면 다른 가상 사설망 지역에 연결하십시오.

다른 VPN 지역에 연결

수동으로 지리적 리전을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

추가 지역, 도시 수준 지역 선택, 이중 VPN 및 IP 로테이션을 포함한 일부 고급 VPN 기능은 현재 Windows, macOS, AndroidiOSNorton VPNmacOSNorton 360에서만 사용할 수 있습니다. Windows 및 모바일 플랫폼용 Norton 360 지원은 추후 배포에 포함될 예정입니다.

Android

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton VPN

이는 Norton VPN Standard, Norton VPN Plus, 그리고 Norton VPN Ultimate 사용자에게 적용됩니다.
  1. Norton 가상 사설망을 시작하십시오.

  2. 하단의 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음 현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.

  3. 가상 사설망 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.

Norton VPN을 사용하면 특정 국가 내의 특정 도시를 선택하여 연결할 수 있습니다. 특정 도시를 선택하려면 VPN 위치 변경 화면에서 국가 옆에 있는 점 3개를 누르십시오.
상단의 검색 상자를 사용하여 연결할 국가 또는 도시를 검색할 수도 있습니다.

Norton 360

  1. Norton 360을 시작하십시오.

  2. 기본 화면 하단에서 Menu, 그런 다음 VPN을 누르십시오.

  3. 현재 지역(연결 버튼 아래) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.

  4. VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.

iOS

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton VPN

이는 Norton VPN Standard, Norton VPN Plus, 그리고 Norton VPN Ultimate 사용자에게 적용됩니다.
  1. Norton 가상 사설망을 시작하십시오.

  2. 하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음 현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.

  3. 가상 사설망 위치 변경(Change VPN Location) 화면의 목록에서 다른 지역을 선택하십시오.

Norton VPN을 사용하면 특정 국가 내의 특정 도시를 선택하여 연결할 수 있습니다. 특정 도시를 선택하려면 가상 사설망 위치 변경 화면에서 국가 옆에 있는 점 3개(⋯)를 누르십시오.
검색 상자를 사용하여 연결할 국가 또는 도시를 찾을 수도 있습니다.

Norton 360

  1. Norton 360을 시작하십시오.

  2. Norton VPN 화면에서 Fastest location 옆의 드롭다운 목록을 누르십시오.

  3. 현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.

  4. VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.

문제가 지속되면 가상 사설망 프로토콜을 변경하십시오.

VPN 프로토콜 설정 변경

Norton VPN Protocol 설정은 Windows, macOS, Android, iOSNorton VPNAndroidmacOSNorton 360에서 사용할 수 있습니다. Windows 또는 iOS용 노턴 360을 사용 중인 경우, 해당 앱에서는 현재 이 설정을 사용할 수 없으므로 이 단계를 건너뛰십시오.

VPN 프로토콜을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오:

Android

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton VPN

  • Norton VPN을 여십시오.

  • 하단에 있는 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.

  • 오른쪽 상단에서 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.

  • 가상 사설망 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Norton 360을 여세요.

  • 하단에서 Menu(두 번째 타일)를 누르십시오.

  • 메뉴 화면에서 개인 정보 섹션 아래의 VPN을 누르십시오.

  • 오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.

  • 이 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton VPN

  • Norton VPN을 여십시오.

  • 하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.

  • 오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.

  • 가상 사설망 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN 프로토콜 설정은 현재 iOS용 노턴 360에서 사용할 수 없습니다.

문제가 지속되면 VPN 프로필을 삭제하고 다시 시도하십시오. VPN 프로필을 삭제하려면 노턴 VPN 프로필 삭제에 대해 자세히 알아보기를 참조하십시오.

문제가 계속되면 가상 사설망 제품의 Feedback 옵션을 통해 피드백을 공유할 수 있습니다. 고객 서비스 및 지원을 방문하여 저희에게 연락할 수도 있습니다.

문서 번호: v137733116
최근 수정된 날짜: 06/11/2026

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