서비스 제공업체에서 제공하는 Norton 제품 지원 정책

일부 서비스 제공업체의 경우 Norton 제품을 추가 서비스로 고객에게 제공합니다. 이러한 제품을 일반적으로 PMSS(Partner Managed Subscriptions) 제품이라고 합니다.

Norton 웹 사이트에서 Norton 제품을 구매하지 않은 경우, 서비스 제공업체를 알면 청구 또는 기술 문의에 대한 올바른 지원 담당자를 식별하는 데 도움이 됩니다.

Norton 제품이 해당 서비스 제공업체의 상품/서비스와 함께 번들로 제공된 경우에는 일반적으로 서비스 공급업체에서 추가 지원을 위해 제품 정보 사용 기간 정보 및 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 서비스 제공업체는 Norton 제품을 지원하도록 교육을 받기 때문에 도움을 드릴 수 있습니다. 지원이 필요한 경우 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

서비스 제공업체에서 제공한 제품을 확인하는 방법

귀하가 사용 중인 Norton 제품이 Norton 온라인 서비스 제품으로 적격한지 식별하려면 다음 섹션 중 하나를 선택하십시오.

서비스 제공업체 로고

서비스 제공업체가 제공하는 Norton 제품은 종종 공동 브랜드로 표시됩니다. 다시 말해, Norton 제품 창에 서비스 제공업체의 로고가 표시됩니다.

제품 PIN

서비스 제공업체에서 받은 환영 이메일을 통해 PIN이 제공되었을 수 있습니다. 이 PIN은 13자 길이의 활성화 키이며 Norton 제품을 활성화하는 데 사용됩니다.

서비스 제공업체의 다운로드 링크에 PIN이 삽입되는 경우도 있습니다. 서비스 제공업체로부터 받은 다운로드 링크에 13자리 PIN이 있으면 파트너 관리 Norton 제품이라는 의미입니다. 따라서 대부분의 경우 Norton이 아닌 서비스 제공업체에 고객 지원 책임이 있습니다.

지원을 받는 방법

1. Norton 장치 보안을 여십시오.

2. 오른쪽 상단 모서리에서 도움말 > 지원 받기를 누릅니다.

   그러면 Autofix가 실행되고 Norton 온라인 서비스 지원 웹 사이트에서 솔루션을 탐색할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

   지원 웹 사이트에서 솔루션을 찾을 수 없는 경우 웹 사이트 오른쪽 상단 모서리에서 노턴 지원에 연락을 누르십시오. 그러면 해당 파트너 웹 페이지로 연결되어 추가 지원을 받을 수 있습니다.

   서비스 제공업체의 도움말 페이지로 연결되도록 제품이 구성되지 않는 경우도 있습니다. 대신 서비스 제공업체에 문의하여 지원을 요청하라는 일반 서비스 제공업체 창으로 연결됩니다.