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Norton LifeLock 제품 정보 사용 기간 서비스 도움말

자동 연장 제품 정보 사용 기간이 무엇인가요?

  • 제품 정보 사용 기간 자동 연장 서비스를 통해 간편하게 장치 및 개인 정보를 사이버 위협 요소로부터 계속 보호할 수 있습니다. 사용자의 선택에 따라 요금이 매월 또는 매년 자동 청구되므로 보호 기능이 최신 상태로 유지되어 염려할 필요가 없습니다.

어떻게 작동하나요?

  • 가입한 후 계정에 지정된 결제 방법에 따라 사용자가 취소할 때까지 적용 가능한 당시 제품 정보 사용 기간 연장 요금으로 제품 정보 사용 기간이 갱신됩니다. 사용자가 미리 알 수 있도록 요금 청구 전에 요금, 기간 및 관련 상세 내역이 담긴 이메일이 사용자에게 발송됩니다.

이 서비스에 내가 언제 등록되었나요?

  • 자동 연장 서비스에 등록되는 경우는 다음과 같습니다.

    • 노턴 쇼핑몰에서 Norton 제품 정보 사용 기간을 구매할 때

가입해야 하는 이유가 무엇인가요?

  • 자동 연장 제품 정보 사용 기간에 가입하면 다음과 같은 추가 혜택이 제공됩니다.

    • 편리한 중단없는 보호 기능: 취소할 때까지 보호 기능이 중단되지 않으므로 안심할 수 있습니다.

내가 가입되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?

  1. 노턴 쇼핑몰로 이동하십시오. 주문 번호와 전화번호를 입력하고 다음을 누르십시오.

  2. 고객용 메뉴 아래에서, Norton 자동 연장 서비스를 관리하는 링크가 표시되면 제품에 대한 자동 연장 서비스가 실행 중인 것입니다. 상세 내역을 보려면 링크를 누르십시오.

    링크가 표시되지 않으면 자동 연장 서비스가 실행 중지된 것입니다.

자동 연장 제품 정보 사용 기간으로 전환하는 방법

    사용 중인 Norton 제품이 자동 연장 서비스에 등록되어 있지 않은 경우, 제품 정보 사용 기간을 수동으로 연장할 때 등록할 수 있습니다.

    Norton 자동 연장 서비스를 실행하려면 청구 상세 내역을 입력해야 합니다.

보호 기능이 설치되지 않았는데 요금이 청구되면 어떻게 해야 하나요?

  • 최근 요금이 청구된 보호 기능을 사용하려면 Norton 계정에 로그인하여 보호 기능을 다운로드하거나 설치하십시오. 자세한 절차는 장치에 Norton LifeLock 다운로드를 참조하십시오.

    Norton 자동 연장 요금을 환불받으려면 Norton 전화 지원를 통해 Norton 고객 지원팀 직원에게 문의하십시오. 환불을 받게 되면 노턴 바이러스 차단 보증이 더 이상 제공되지 않으므로 각종 보안 위협으로부터 안심할 수 없습니다.

제품 정보 사용 기간 연장 요금은 어떻게 청구되나요?

  • 가입한 후 계정에 지정된 결제 방법에 따라 사용자가 취소할 때까지 적용 가능한 제품 정보 사용 기간 연장 요금(월간 또는 연간)으로 제품 정보 사용 기간이 갱신됩니다.

    제품 정보 사용 기간이 매년 갱신되는 경우, 사용자가 미리 알 수 있도록 요금이 청구되기 전에 요금, 기간 및 관련 상세 내역이 포함된 이메일이 (갱신일로부터 30일~45일 전에) 발송됩니다.

결제 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

    Norton 자동 연장 서비스에 사용할 신용 카드 정보를 업데이트하려면 Norton 고객 지원에 문의하십시오.

제품 정보 사용 기간을 수동으로 갱신했는데 요금이 중복 청구된 경우 어떻게 되나요?

  • 시만텍에서 요금이 중복 청구된 경우, 노턴 지원에 문의하여 자세한 내용을 확인하고 환불 받을 수 있는지 알아보십시오.

자동 연장 제품 정보 사용 기간을 어떻게 취소하나요?

  1. 노턴 쇼핑몰로이동하십시오.

  2. 주문 번호와 전화번호를 입력하고 다음을 누르십시오.

  3. 주문정보 확인 페이지의 고객용 메뉴에서 노턴 자동 연장 서비스 관리를 클릭하십시오.

  4. 자동 연장 서비스 대상 제품 하단의"Norton 제품을 위한 자동 기간연장 서비스 실행 중지하려면여기를 누르십시오" 에서 여기 버튼을 누르십시오.

  5. 중지버튼을 누르십시오.

  6. 노턴 자동 기간연장 서비스 항목이 "실행 중지됨" 을 확인하십시오.

    자동 연장 서비스를 실행 중지한 후에는 제품 사용 기간 중에 이를 다시 실행할 수 없습니다. 자동 연장 서비스를 다시 실행하려면 다음 번에 Norton 제품의 기간을 연장할 때 등록하십시오.

자동 연장 요금 청구서는 어떻게 확인하나요?

  • Norton 자동 연장과 관련하여 발송된 확인 이메일이 바로 청구서입니다. 받은 편지함이나 스팸 폴더에서 확인 이메일을 찾아보십시오. 확인 이메일에는 필요한 세액 정보와 주문 금액이 나와 있습니다.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: kb20080417115558EN
운영 체제: Windows, Mac OS X, Android, iOS
최근 수정된 날짜: 2019/10/02