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FAQ: 모바일 잠금 해제

모바일 잠금 해제 기능을 사용하면 모바일 장치에서 통지를 승인함으로써 데스크톱 브라우저를 사용하여 Password Manager 볼트를 잠금 해제할 수 있습니다. Norton Password Manager 확장 기능이 설치되어 있는 데스크톱 브라우저를 시작할 때마다 등록된 모바일 장치에 볼트 잠금 해제 요청 통지가 자동으로 전송됩니다.

등록된 모바일 장치를 변경하려면 어떻게 합니까?

등록된 모바일 장치를 변경하려면 구성된 데스크톱 브라우저의 볼트 설정에서 기존 장치를 제거하고 새 장치에서 해당 기능을 다시 설정해야 합니다.

등록된 모바일 장치 변경

  1. 데스크톱 브라우저를 열고 Norton Password Manager 확장을 시작한 다음 노턴 계정에 로그인하십시오.

  2. Norton Password Manager 브라우저 확장 아이콘을 누르고 설정을 누르십시오.

  3. 설정 페이지의 모바일 잠금 해제 설정 아래에서 내 장치 아래의 제거를 누르십시오.

  4. 장치를 제거한 후 설정을 누르십시오.

  5. 내 장치 아래의 목록에서 모바일 장치를 선택하고 켜기를 누르십시오.

브라우저를 시작할 때마다 볼트 잠금 해제 알림을 모바일 장치로 보내지 않으려고 합니다. 어떻게 해야 합니까?

시스템 또는 Mac에서 Norton Password Manager 확장 프로그램의 모바일 잠금 해제 설정에 있는 브라우저 시작 시 항상 모바일 잠금 해제 실행을 실행 중지할 수 있습니다.

내 시스템 또는 Mac에서 모바일로 볼트 잠금 해제 요청을 언제 전송할 수 있습니까?

볼트 잠금 해제 요청은 브라우저를 시작하거나 노턴 계정에 로그인할 때마다 모바일로 전송됩니다. 모바일 잠금 해제가 작동하려면 Norton Password Manager 브라우저 확장이 설치되고 모바일 잠금 해제 기능이 켜져 있어야 합니다.

사용하는 모든 브라우저에서 모바일 잠금 해제 기능을 실행해야 합니까?

예. Norton Password Manager 확장이 설치되어 있는 모든 브라우저에서 모바일 잠금 해제 기능을 독립적으로 설정해야 합니다.

내 시스템 또는 Mac의 모바일 잠금 해제 요청을 승인하기 위해 여러 모바일 장치를 등록할 수 있습니까?

아니요. 시스템의 볼트 잠금 해제 요청을 인증하기 위한 장치는 항상 하나만 등록할 수 있습니다.

모바일 잠금 해제 기능을 실행 중지할 수 있습니까?

예. 브라우저에서 Norton Password Manager 브라우저 확장 기능을 시작하고 모바일 잠금 해제 설정 페이지로 이동하십시오. 내 장치 아래에서 모바일 장치 옆에 있는 제거를 누르십시오.

내 시스템에서 볼트 잠금 해제 요청이 전송되었으나 모바일에서 알림이 수신되지는 않았습니다. 이유가 무엇일 수 있습니까?

알림이 예상대로 수신되지 않는 몇 가지 이유로는 다음이 포함될 수 있습니다.
  • 모바일 장치에 안정적인 인터넷 연결이 없는 경우 볼트 잠금 해제 요청 알림이 수신되지 않을 수 있습니다.

  • iOS 장치에서 Norton Password Manager 앱에 대한 알림이 실행 중지된 경우 알림이 수신되지 않습니다. iOS 장치에서 Norton Password Manager에 대한 알림을 실행하고 앱을 다시 시작하십시오.

  • Norton Password Manager 앱이 모바일 장치에서 제거된 경우 모바일에서 모바일 잠금 해제 요청 통지를 수신할 수 없습니다.

  • 장치가 절전 모드이거나 앱에서 배터리 최적화가 실행된 경우 모바일에서 볼트 잠금 해제 요청 통지가 수신되지 않을 수 있습니다.

내 모바일에서 볼트 잠금 해제 요청 통지를 수신한 후 승인을 누르면 오류가 수신됩니다. 이유가 무엇일 수 있습니까?

다음과 같은 이유로 인해 모바일에서 볼트 잠금 해제 요청을 승인한 후 오류가 표시될 수 있습니다.
  • 모바일 장치에 표시된 시간이 정확하지 않음

  • 통지가 만료되었음

  • 장치에서 모바일 앱이 제거되고 재설치되었음

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v136450325
운영 체제: Windows, Mac OS X, Android, iOS
최근 수정된 날짜: 2021/11/01