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FAQ: Norton 계정에 대한 2단계 인증

2단계 인증은 Norton 계정에 추가 보안 계층을 추가하는 보안 기능입니다. 이 기능을 실행하면 Norton 계정 암호와 문자 메시지, 음성 또는 모바일 앱을 통해 휴대폰으로 전송된 특별 확인 코드를 입력해야 합니다. 이 코드는 사용자의 Norton 계정에만 해당되며 로그인할 때마다 변경됩니다.

2단계 인증을 추가하면 누군가 사용자의 암호를 훔치거나 추정한다 하더라도 로그인하기 위해서는 휴대폰에 있는 코드도 필요하기 때문에 Norton 계정에 액세스할 수 없게 됩니다.

2단계 인증의 일반적인 문제

  • 확인 코드를 받지 못했거나 확인 코드가 작동하지 않음

    수신한 확인 코드는 특정 기간에만 유효합니다. 코드를 수신하는 즉시 Norton 계정에 로그인하십시오.

    휴대폰에서 확인 코드를 받지 못했거나 코드가 작동하지 않으면 계정에 다시 로그인하여 새 확인 코드를 요청해야 합니다.

    인증 앱을 사용하는 경우 앱을 열어 새 확인 코드를 받으십시오. 수신된 인증 코드가 작동하지 않으면 잠시 기다린 후 새 확인 코드를 사용하십시오.

  • 모바일 장치가 분실됨

    모바일 장치를 분실한 경우 문자 메시지 또는 음성 메시지를 통해 확인 코드를 받으려면 새 모바일 장치에서 동일한 전화 번호를 사용해야 합니다.

    이전에 신뢰할 수 있는 시스템에서 계정에 로그인하고 해당 시스템이 사용자를 기억하도록 선택한 경우 확인 코드 없이 해당 시스템에서 로그인할 수 있습니다. 계정에 로그인한 후 확인 코드를 다시 받을 수 있을 때까지 2단계 확인을 실행 중지하십시오.

  • 영어로만 확인 코드 수신

    현재 음성이나 문자 메시지로 전송되는 확인 코드는 영어로만 사용 가능합니다. 노턴라이프락은 다른 언어로 사용 가능하도록 노력하고 있습니다. 그러나 영어로 된 확인 코드를 원하지 않는 경우 인증 앱을 사용하여 코드를 생성할 수 있습니다. Google Play 또는 앱 스토어에서 무료 인증 앱을 휴대폰에 다운로드하십시오.

  • 확인 방법 중 하나가 작동하지 않음

    확인 코드를 수신하는 방법 중 하나에 액세스할 수 없다면 대안을 이용해야 합니다. 예를 들어 휴대폰으로 음성 메시지를 수신할 수 없다면 문자 메시지 방법이나 인증 앱을 사용할 수 있습니다.

    모든 등록 방법을 통해 액세스할 수 없는 경우에는 Norton 계정이 잠기며 노턴라이프락은 사용자의 Norton 계정에 대한 액세스를 도와드릴 수 없습니다. Norton 계정이 잠기면 새 Norton 계정을 생성해야 할 수 있습니다.

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해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v100023155
운영 체제: Mac OS X, Windows, Android, iOS
최근 수정된 날짜: 2020/11/17