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iOS에서 Norton Family 문제 해결

Norton Family 앱은 자녀가 iOS 장치에서 안전하게 웹 탐색을 즐기도록 하면서, 부모가 자녀의 활동을 수시로 파악하고 필요에 따라 지도할 수 있도록 합니다. 부모나 자녀가 Norton Family 사용 시 문제가 발생하면 아래 정보를 사용하여 가능한 원인을 파악하고 기본적인 문제 해결 단계를 수행하십시오.

자녀의 iOS 장치에서 설치된 앱이 표시되지 않음

자녀의 iOS 장치가 사용 금지 시간이거나 빠른 잠금을 트리거한 경우 Norton Family 앱은 Norton Family 앱을 비롯한 설치된 앱과 Safari, iTunes Store, App Store 및 카메라 등 기본 앱을 숨깁니다. Android의 경우와는 달리, 자녀의 iOS 장치를 완전히 잠그지는 않습니다. 사용 금지 시간이 종료되거나 장치를 잠금 해제하면 숨겨진 모든 설치된 앱이 다시 나타납니다. 앱이 알파벳 순서로 다시 정렬될 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이며 아무 앱도 제거되지 않는다고 자녀에게 알려 주십시오. 또한, 폴더로 앱을 그룹화하지 말 것도 알리십시오.

사용 금지 시간이 종료되거나 잠금 해제한 후에도 앱이 나타나지 않음

이 문제는 일부 네트워크 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Norton에 로그인하십시오.

  2. 문제가 있는 장치를 소유한 자녀를 선택하십시오.

  3. 그런 다음 자녀의 장치 잠금 옵션을 누르고 잠금을 누르십시오.

  4. 그런 다음 자녀의 프로필에서 자녀의 장치 잠금 해제 옵션을 다시 누르고 잠금 해제를 누르십시오.

일부 감시 기능이 자녀의 iOS 장치에서 작동하지 않음

일부 가정 규칙이 올바르게 작동하지 않거나 자녀가 차단된 컨텐츠에 액세스할 수 있는 경우 다음을 확인하십시오.

  • 자녀의 iOS 장치에서 Norton Family를 최대한 활용하는 데 필요한 특정 기능을 설정했습니까?

  • 자녀의 연령에 따른 제한 수준을 설정했습니까?

  • 자녀가 Norton Family 감시에 필요한 설정을 임의 변경하지 않았습니까?

    Norton 웹 사이트 또는 부모님용 Norton Family 앱을 사용하여 자녀의 설정 변경 활동을 볼 수 있습니다. Android 장치를 사용하는 경우 유해 컨텐츠 차단 앱 통지를 실행하여 시간 감시 및 변경 활동에 대한 빠른 알림을 받을 수 있습니다.

  • 자녀가 온라인 활동에 Norton Family 브라우저만 사용합니까?

  • 가정 규칙이 실행되었고 필요한 설정으로 구성되었습니까?

자녀의 장치에 프로필을 설치하는 데 문제 발생

장치에 이미 프로필이 설치되어 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 정보와 솔루션은 프로필 설치 문제 해결을 참조하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v131388548
운영 체제: Windows, Android, iOS
최근 수정된 날짜: 2019/06/19