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프로필 설치 문제 해결

아래의 정보를 사용하여 자녀의 장치에 프로필을 설치할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하십시오.

장치에 다른 MDM 프로필이 이미 설치된 경우 이 메시지가 나타납니다. 다음 단계에 따라 기존 프로필을 제거하고 노턴라이프락의 프로필을 추가하십시오.

  • 설정 앱을 여십시오.

  • 일반을 누르고 Device Management 또는 프로필 > 관리 프로필을 누르십시오.

  • 기존 프로필을 눌러 삭제하십시오.

  • Norton Family 앱을 여십시오.

  • 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.

이 문제는 MDM 서버가 다운되었거나 연결 문제로 인해 요청에 응답하지 않는 경우에 발생합니다. 잠시 후 다음 단계에 따라 다시 시도하십시오.

  • Norton Family 앱을 여십시오.

  • 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.

장치의 인터넷 연결을 확인하고 다음 단계에 따라 다시 시도하십시오.

  • Norton Family 앱을 여십시오.

  • 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.

Norton Family 서버를 현재 사용할 수 없을 수 있습니다. 잠시 후에 프로필을 다시 설치해 보십시오.

  • Norton Family 앱을 여십시오.

  • 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.

설정 앱에 빈 화면이 표시되는 경우, 다음 단계에 따라 프로필을 다시 설치해 보십시오.

  • Norton Family 앱을 여십시오.

  • 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.

이 문제는 다음과 같은 백엔드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 인증서가 환경에 연결되지 않았습니다.

  • 프로필 목록이 환경과 일치하지 않습니다.

  • 기존 MDM 프로필이 새 프로필과 충돌합니다.

잠시 후에 프로필을 다시 설치해 보십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v120880406
운영 체제: iOS
최근 수정된 날짜: 2020/11/09