FAQ: Norton Family

Norton Family는 Norton Family 웹 사이트 또는 부모용 Norton Family 모바일 앱을 사용하여 모든 위치에서 자녀의 인터넷 활동을 모니터링하는 데 유용한 온라인 서비스입니다. 그렇게 함으로써 부모가 인터넷 위험으로부터 자녀를 보호하고 자녀가 안전한 온라인 활동을 실천하고 좋은 온라인 습관을 기를 수 있게 합니다.

30일 동안 Premier 버전을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

자녀의 활동을 모니터링하려면 자녀가 사용하는 모든 장치에 Norton Family 응용 프로그램을 설치해야 합니다. 이 제품은 Windows, Android 및 iOS 장치에서 사용할 수 있습니다. 또한 모바일 장치에서 Norton Family를 설정하여 빠른 알림을 받고, 가정 규칙을 설정하고, 언제든지 가족 설정을 변경할 수 있습니다.

자녀용 Norton Family 앱은 자녀의 온라인 활동을 안전하게 보호하는 한편, 부모용 앱은 자녀의 온라인 활동을 감독하고 가정 규칙을 적용하는 데 도움이 됩니다. 또한 가족 설정을 관리할 수 있습니다. Android 장치를 사용하는 경우 자녀의 Android에 설치된 앱과 동일한 앱을 사용할 수 있으며 설치 중에 부모 모드로 전환됩니다. iOS 장치를 사용하는 경우 부모용 Norton Family 앱을 개별적으로 설치해야 합니다.

Norton Family는 다음과 같은 자녀의 활동을 모니터링합니다.

예. 자녀는 부모가 자신의 인터넷 활동을 모니터링한다는 사실을 압니다. 자녀가 Norton Family를 실행 중인 시스템에 로그인하면 모든 활동이 모니터링된다는 사실을 통지하는 메시지가 표시됩니다. 자녀는 부모가 자신을 위해 생성한 가정 규칙을 볼 수도 있습니다.

Norton Family는 자녀의 연령에 따라 미리 정의된 가정 규칙을 통해 자녀를 보호합니다. 가정 규칙에 위반되는 모든 활동을 차단하고 실시간 알림을 제공하여 적절한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 그러나 자녀의 요구 사항에 따라 언제든지 이러한 기본 설정을 조정할 수 있습니다.

빠른 잠금 기능은 자녀가 온라인 상태인 장치를 사용할 수 없도록 제한합니다. 장치의 잠금을 해제하거나 자녀에게 PIN을 알려줄 때까지 자녀는 자신의 장치를 사용할 수 없습니다.

하지만 iOS 장치에서 빠른 잠금은 Norton Family 유해 컨텐츠 차단을 비롯한 설치된 앱과 Safari, iTunes Store, App Store 및 카메라와 같은 기본 앱만 숨깁니다. 자녀의 iOS 장치를 전체적으로 잠그지 않습니다.

자녀의 장치에서 빠른 잠금이 작동하려면 프로필을 설치해야 합니다. 프로필을 설치하려면 Norton Family 유해 컨텐츠 차단 앱을 열고 메뉴 아이콘 > 프로필 설치를 누른 다음 화면의 지침을 따르십시오.

인터넷이 실행되는 모든 장치에서 Norton Family 계정에 로그인하거나 스마트 장치에서 부모용 Norton Family 모바일 앱을 사용하여 원격으로 자녀의 활동을 모니터링하고, 가정 규칙을 설정하고, 가족 설정을 업데이트할 수 있습니다.

자녀가 다른 사람과 개인 정보를 공유하지 못하도록 방지하려면 해당 정보를 Norton Family 계정에 지정해야 합니다.

자녀를 모니터링하고 자녀를 안전하게 보호하는 일을 돕도록 배우자나 다른 성인을 초대할 수 있습니다. 배우자가 초대를 수락하면 가족의 일원이 됩니다. 가족 계정에 로그인하거나 Android용 Norton Family 유해 컨텐츠 차단 앱을 사용하여 초대를 보낼 수 있습니다.

현재 상황에 따라 언제든지 각 자녀에 대한 가정 규칙을 사용자 정의할 수 있습니다. 자녀에 대한 특정 웹 사이트를 허용하거나 차단할 수도 있습니다. 이 경우 가족 계정에 로그인하거나 Android용 Norton Family 유해 컨텐츠 차단 앱을 사용하면 됩니다.

자녀가 부적절한 활동에 참여하고 있는 경우 Norton Family는 활동 리포트에 이러한 활동을 빨간색으로 표시합니다. 활동 리포트에서 모든 의심스러운 인터넷 활동을 필터링할 수 있습니다.

활동을 눌러 다음을 수행하십시오.

Norton Family 서비스를 해지하는 경우 Norton Family 설정 및 자녀의 활동 기록이 영구적으로 제거됩니다.

Norton Family 제품 정보 사용 기간은 60일의 무조건적인 환불 보장을 제공합니다. 60일 이내에 해지할 경우 제품 정보 사용 기간에 대한 환불을 받을 자격이 있습니다. 환불을 받으려면 해당 지역의 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

가족 계정에 자녀를 최대 15명까지 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 Norton Family 계정에 자녀 추가를 참조하십시오.

장치 PIN을 사용하면 시간 제한에 도달한 경우에도 자녀가 비상시 Android 장치를 잠금 해제할 수 있습니다.

노턴 계정 암호를 잊은 경우 암호를 재설정할 수 있습니다. Norton에서는 등록된 이메일 주소로 암호 재설정 링크를 보냅니다.

자녀가 사용하는 모든 장치에 Norton Family를 설치해야 합니다. 설치에 대한 도움을 받으려면 Norton Family 계정에 장치 추가를 읽으십시오.

장치에 이미 다른 유해 컨텐츠 차단 프로그램이 설치되어 있는 경우 Norton Family를 설치할 수 없습니다.

관리자 권한을 사용하여 시스템에 로그인했는지 확인하십시오. 시스템 요구 사항을 읽고 장치가 Norton Family와 호환되는지 확인하십시오. 장치에 이미 다른 유해 컨텐츠 차단 프로그램이 설치되어 있는 경우 Norton Family를 설치할 수 없습니다.

그래도 설치와 관련한 문제가 계속되면 Norton Family를 설치하는 데 문제가 있습니다.를 읽으십시오.

아니요. 자녀는 Norton Family 감시를 실행 중지할 수 없습니다. Norton Family를 실행 중지하려면 부모 이메일 주소 및 암호가 필요합니다. Norton Family가 실행 중지되거나 변경된 경우 통지를 받습니다. 새로운 Windows 사용자 계정 생성을 방지하려면 자녀가 표준 사용자 계정을 가지고 있는지 확인해야 합니다.

이 문제는 DBCS(더블바이트 문자 집합) 언어 팩이 설치되지 않은 Windows 운영 체제를 사용하는 경우에 발생합니다. 일반적으로 이 문제는 Windows 7/Vista 운영 체제를 사용하는 경우 발생하지 않습니다. Windows Server 2003 운영 체제 버전을 사용하는 경우 모든 기능을 제공하는 내장형 동아시아 입력 지원 옵션을 사용할 수 있습니다. Windows Me/98/95/ 또는 NT 4.0과 같은 Windows 2000 이전 버전의 운영 체제를 사용하는 경우 http://support.microsoft.com/kb/886677에서 DBCS 언어 팩을 다운로드할 수 있습니다.

현재 신용 카드 또는 PayPal 계정을 사용하여 Norton Family 제품 정보 사용 기간을 구매할 수 있습니다. 지원되는 카드는 다음과 같습니다.

Norton Family의 제품 정보 사용 기간을 구매할 때 구매에 Norton 자동 연장 서비스 등록이 포함됩니다. 자동 연장은 제품 정보 사용 기간이 만료되기 전에 연장하는 손쉬운 방법입니다. 그러나 해당 내용을 알 수 있도록 비용을 청구하기 전에 관련 상세 내역이 포함된 이메일을 보내 드립니다.

언제든지 Norton 자동 연장 서비스를 실행 중지할 수 있습니다.

아니요. Norton Family는 일부 지역에서만 사용할 수 있습니다. 하지만 Premier 서비스에 더 많은 지역을 추가하기 위해 노력하고 있습니다.

신용 카드 요금이 부과된 날짜로부터 60일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받으려면 해당 지역/국가의 고객 지원 담장자에게 문의해야 합니다.