다른 제품

제품 정보 사용 기간 자동 갱신에 대해 자세히 알아보기

제품 정보 사용 기간 자동 연장을 통해 간편하게 장치 및 개인 정보를 사이버 위협 요소로부터 계속 보호할 수 있습니다. 사용자의 선택에 따라 요금이 매월 또는 매년 자동 청구되므로 갱신에 대해 걱정할 필요 없이 보호 기능이 최신 상태로 유지됩니다.

가입한 후 계정에 지정된 결제 방법에 따라 사용자가 취소할 때까지 적용 가능한 당시 제품 정보 사용 기간 연장 요금으로 제품 정보 사용 기간이 갱신됩니다. 사용자가 미리 알 수 있도록 요금 청구 전에 요금, 기간 및 관련 상세 내역이 담긴 이메일이 사용자에게 발송됩니다.

제품 정보 사용 기간 요금을 환불 받으려면 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오. 취소하고 환불을 받으면 가입 시 제공되는 보호 서비스를 받을 수 없으므로 위협 요소에 대해 안심할 수 없습니다.

보호 기능이 설치되지 않았는데 요금이 청구되면 어떻게 해야 하나요?

최근 요금이 청구된 Norton 보호 기능을 사용하려면 Norton 계정에 로그인하여 Norton 장치 보안 제품을 다운로드하거나 설치하십시오. 자세한 지침에 대해서는 Norton 장치 보안 제품 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

자동 연장 제품 정보 사용 기간에 언제 가입했습니까?

사용자는 다음과 같은 경우 자동 연장 제품 정보 사용 기간에 가입됩니다.
  • Norton 온라인 스토어에서 자동 연장 제품 정보 사용 기간을 구매한 경우.

  • 소매점 또는 Norton 계열 타사 웹 사이트에서 구매한 자동 연장 제품 정보 사용 기간을 활성화한 경우.

내 제품 정보 사용 기간이 자동으로 갱신되는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

제품 정보 사용 기간 연장 상태는 계정에서 확인할 수 있습니다. 계정 에 로그인하여 내 제품 정보 사용 기간 탭을 방문하십시오. 계정에 표시된 각 활성 보호 옆의 제품 정보 사용 기간 상태를 확인할 수 있습니다.
신용 카드 명세서에 유사한 요금이 나타나는 경우 제품 정보 사용 기간 자동 연장 서비스 요금이 청구된 것입니다.

결제 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에서 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다.
계정에서 오른쪽 상단에 있는 자신의 이름을 누르고 내 제품 정보 사용 기간 관리를 누르십시오. 결제 정보 탭에서 편집 아이콘을 눌러 업데이트하고 저장을 누르십시오.
등록된 이메일로 변경 사항을 확인하는 통지 이메일이 발송됩니다.

자동 연장 제품 정보 사용 기간으로 전환하는 방법

계정에서 제품 정보 사용 기간 자동 연장을 활성화할 수 있습니다. 계정에서 오른쪽 상단에 있는 자신의 이름을 누르고 내 제품 정보 사용 기간 관리를 누르십시오. 활성 보호 옆에 제품 정보 사용 기간 연장 활성화를 누르십시오.

자동 연장 제품 정보 사용 기간을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

취소하려면 계정에 로그인하여 내 제품 정보 사용 기간 탭으로 이동하거나 채팅을 이용해 주십시오.
취소 후에는 제품 정보 사용 기간이 자동으로 갱신되지 않으며 현재 유료 기간의 마지막 날에 보호가 만료됩니다.
갱신한 경우 갱신 청구일로부터 60일 이내에 요청하면 연간 갱신 수수료를 환불받을 수 있습니다. 이용 약관은 환불 정책을 참조하십시오.
Norton 360 with LifeLock 또는 (레거시/ 독립 실행형) LifeLock 회원 참고 사항*.
첫째, 제품 정보 사용 기간을 갱신하지 않으면 취소하는 즉시 LifeLock 회원 자격을 잃게 되므로 LifeLock의 100만 달러 보호 패키지에 따른 복원 및 보호 서비스를 더 이상 받지 못합니다. LifeLock 100만 달러 보호 패키지†††는 도난 자금 및 개인 비용을 플랜 한도까지 환급해드립니다.
100만 달러 보호 패키지는 또한 필요한 경우 사례 해결을 위해 최대 100만 달러의 변호사 및 전문가 선임 비용을 보상합니다. 마스터 증권에 따른 보상 혜택은 United Specialty Insurance Company(뉴욕 주 회원의 경우 State National Insurance Company, Inc.)에서 보장합니다. 정책 약관, 조건 및 배제는 NortonLifeLock.com/legal에서 확인할 수 있습니다.
취소 후 신원 도용이 발생한 경우 앞에서 언급된 혜택이 제공되지 않습니다. 또한 현재 고객을 위해 LifeLock에서 진행 중인 복원 노력이 중단됩니다. 둘째, 잠재적인 신원 도용 사례에 대한 알림 수신이 중단됩니다. 마지막으로, 나중에 Norton 서비스에 등록하기로 선택한 경우, 재등록 시 모니터링을 위해 모든 정보를 다시 입력하고 새롭게 동의해야 합니다.
* 일부 국가에서는 LifeLock ID 도용 방지 서비스를 이용할 수 없습니다.
††† 환급 및 비용 보상(각각 LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus의 경우 최대 100만 달러 한도, Advantage, Senior 및 Ultimate의 경우 최대 10만 달러 한도, Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior 및 Benefit Junior의 경우 최대 25,000달러 한도). 그리고 필요한 경우, 모든 플랜에서 변호사 및 전문가 선임 비용을 최대 100만 달러까지 지급합니다. 마스터 증권에 따른 보상 혜택은 United Specialty Insurance Company(뉴욕 주 회원의 경우 State National Insurance Company, Inc.)에서 보장합니다. 정책 약관, 조건 및 배제는 NortonLifeLock.com/legal에서 확인할 수 있습니다.

제품 정보 사용 기간 연장 요금은 어떻게 청구되나요?

가입한 후 계정에 지정된 결제 방법에 따라 사용자가 취소할 때까지 적용 가능한 제품 정보 사용 기간 연장 요금(월간 또는 연간)으로 제품 정보 사용 기간이 갱신됩니다.
제품 정보 사용 기간이 매년 갱신되는 경우, 사용자가 미리 알 수 있도록 요금이 청구되기 전에 요금, 기간 및 관련 상세 내역이 포함된 이메일이 (갱신일로부터 30일~45일 전에) 발송됩니다.

제품 정보 사용 기간 자동 연장 요금 영수증은 어떻게 확인하나요?

계정에서 자동 연장 제품 정보 사용 기간 요금에 대한 영수증을 찾을 수 있습니다. 계정에서 오른쪽 상단에 있는 자신의 이름을 누르고 내 제품 정보 사용 기간 관리를 누르십시오. 주문 내역 탭에서 영수증을 보거나 인쇄하려는 주문 번호 를 누르십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: kb20080417115558EN
운영 체제: windows,mac,android,ios
최근 수정된 날짜: 2021/11/06