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메시지 "구매를 확인하십시오"

Norton.com에서 Norton 제품을 구매할 때 이메일 주소와 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 암호를 잘못 입력하면 주문 내역을 계정에 저장할 수 없습니다.

Norton 계정에 로그인할 때 구매를 확인하라는 메시지가 표시되면 다음 중 사용자의 상황을 가장 잘 설명하는 방법을 수행하십시오.

구매를 확인하는 방법을 알고 싶습니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 주문 확인 페이지에서 예, 주문했습니다를 선택한 후 주문 확인을 누르십시오.

    오류: "예상치 않은 시스템 오류가 발생하여 현재 사용자의 정보를 표시할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 Norton 서비스 상태 페이지를 방문하여 알려진 시스템 문제가 있는지 또는 가동 중단 상태인지 확인한 후 나중에 계정에 액세스해 보십시오. 다른 브라우저를 사용하여 계정에 로그인할 수도 있습니다.

  3. 주문에 제품의 일련 번호를 입력하십시오.

    여러 제품을 구매했더라도 주문 제품 중 하나의 일련 번호만 입력하면 됩니다.

  4. 계속을 누르십시오.

  5. 주문이 확인되었으며 이제 계정에서 Norton 제품을 다운로드하고 관리할 수 있습니다.

내 일련 번호를 찾아야 합니다

일련 번호는 Norton 제품을 구입할 때 사용한 이메일 주소로 발송된 주문 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다. 해당 이메일 주소에 대한 받은 편지함을 확인해야 합니다.

받은 편지함에서 제목줄이나 보낸 사람 이메일 주소를 통해 주문 확인 이메일을 찾아보십시오. 다음 중 하나를 찾아보십시오.

  • 다음과 유사한 제목: "[노턴 쇼핑몰] 구입제품 정보에 관한 안내".

  • 보낸 사람: Order@mail.nortonstore.kr.

받은 편지함에서 주문 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 정크 또는 스팸 폴더에서 찾아보십시오.

주문 확인 이메일에서 일련 번호주문 정보아래에 나와 있습니다.

메시지의 주문 날짜가 가장 최근에 구매한 날짜보다 오래되었습니다.

"구매 확인" 메시지에 나열된 "주문 날짜"보다 최근에 Norton 제품을 구입한 경우, 메시지는 현재 제품과 관련이 없는 이전 주문에 대한 것입니다.
메시지가 표시되지 않도록 하려면 이 주문을 하지 않았습니다를 선택한 후 주문 거부를 누르십시오.

주문을 거부하면 계정에서 제품이 제거되며 제품을 관리하거나 다운로드할 수 없습니다.

구매한 제품 정보 사용 기간을 다운로드하려면 아래 단계를 참조하십시오.

가장 최근에 구매한 항목 다운로드

  1. 계정에 로그인하십시오.

    가장 최근 구매에 사용한 이메일 주소로 로그인하십시오.

  2. 내 제품 정보 사용 기간 탭에서 가장 최근 구매 항목을 선택하십시오.

    가장 최근에 구입한 Norton 제품이 표시되지 않으면 다른 계정과 연결되어 있을 수 있습니다. 다른 이메일 주소를 사용하여 다시 로그인하십시오.

  3. 다운로드를 누르십시오.

  4. 안내 메시지에 따라 Norton 제품을 다운로드하여 설치하십시오.

도움이 필요하신가요?

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v64541725
운영 체제: windows,mac,android,ios
최근 수정된 날짜: 2021/11/01