Norton 계정의 모바일 인증 앱 사용 시 문제 해결

인증 코드의 유효 기간은 30초입니다. 만료되기 직전에 입력하면 거부될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면:

1. 새 코드를 생성하십시오.
2. 앱에서 코드를 읽은 후 빠르게 입력하십시오.

특히 여러 계정이 있는 경우 인증 앱에서 잘못된 항목을 보고 있을 수 있습니다.

• 2단계 인증 로그인 화면에 표시된 것과 동일한 이름을 가진 인증 앱의 계정에서 코드를 사용하십시오.

모바일 인증 앱(Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 또는 Authy)은 시간 기반 일회용 암호(TOTP)를 생성합니다. 휴대폰의 시간이 서버와 동기화되지 않으면 코드가 잘못될 수 있습니다.

• 휴대폰의 날짜와 시간이 자동 또는 네트워크 시간으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

가능한 경우 다른 방법을 선택해 보십시오.

• 첫 2단계 인증 설정 시 추가한 보조 인증 방법을 선택하십시오. 2단계 인증을 잠금 해제하기 위해 대체 전화 번호, 모바일 인증 앱 또는 백업 코드를 사용할 수 있습니다.
• 여전히 로그인 상태인 신뢰할 수 있는 장치를 사용하십시오.