메시지: "장치 또는 운영 체제에 보호 기능을 설치할 수 없습니다."

이 메시지는 장치가 보호 기능 설치와 호환되지 않는 경우 표시됩니다. 보호 기능을 설치할 수 있는 장치는 제품 정보 사용 기간을 구매한 플랜 또는 서비스에 따라 달라집니다. 예를 들어 Norton AntiVirus 플랜이 있는 경우 모바일 장치에 설치할 수 없습니다. 마찬가지로 Norton Utilities Premium이 있는 경우 Windows에서만 설치할 수 있습니다.

보호 기능을 설치할 수 있는 호환되는 장치가 없으면 고객 서비스 및 지원에 문의하여 다음 단계 및 환불 옵션을 확인하십시오.

보호 기능을 설치할 수 없는 장치 및 운영 체제는 아래와 같습니다.

• 장치

  • Chromebook

  • Kindle

• 운영 체제

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 서비스 팩 0

    • Windows 10 S 모드 버전 1709 이하

      Norton Utilities Premium 및 Norton Utilities Ultimate는 Windows 10 S 모드 및 Mac에서 지원되지 않습니다.

      Windows XP, Windows Vista 및 Windows 7 SP0(Service Pack 0) 버전의 Norton 보안 소프트웨어가 유지 관리 모드로 전환되었습니다. 자세한 내용은 Norton 보안 소프트웨어용 Windows XP, Windows Vista 및 Windows 7 SP0의 유지 관리 모드를 참조하십시오.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 및 이전 버전(Norton 장치 보안 및 Norton Secure VPN용)

      Mac 10.10.x (Yosemite) 및 Mac 10.11.x (El Capitan) 버전의 Norton 보안 소프트웨어가 유지 관리 모드로 전환되었습니다. 자세한 내용은 Norton 장치 보안 소프트웨어용 Mac OS X 10.10.x 및 10.11.x의 유지 관리 모드를 참조하십시오.

  • Android

    • 7.x 및 이전 버전

  • iOS

    • iOS 13.x 및 이전 버전

지원되는 장치 및 운영 체제의 전체 목록은 시스템 요구 사항 문서를 읽어 보십시오. 호환되는 다른 장치가 있으면 해당 장치에 Norton을 설치할 수 있습니다. 자세한 지침은 Norton 장치 보안 다운로드 및 설치를 읽어보십시오.