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Norton 연간/월간 제품 정보 사용 기간 환불

대부분의 서비스는 고객이 서비스 중단을 방지할 수 있도록 제품 정보 사용 기간이 자동으로 연장되는 방식으로 제공됩니다. 자동 연장 제품 정보 사용 기간을 통해 만료 날짜에 대해 걱정할 필요 없이 서비스에 지속적으로 액세스할 수 있습니다.

제품 정보 사용 기간 자동 갱신에 대한 자세한 내용은 제품 정보 사용 기간 자동 갱신에 대해 자세히 알아보기를 참조하십시오.

연간 제품 정보 사용 기간: Norton 연간 제품 정보 사용 기간에는 60일 환불 보장 기간이 포함됩니다. Norton 연간 제품 정보 사용 기간을 구매한 경우 60일 환불 보장에 따라 요청 시 구매일로부터 60일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다. 각 연간 갱신은 요금 청구 후 60일 이내에 요청할 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 무료 평가판 이후 연간 유료 사용 기간에 대해 청구일로부터 60일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이후 연간 갱신 또한 요금 청구 후 60일 이내에 요청할 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

월간 제품 정보 사용 기간: 월간 제품 정보 사용 기간을 이용 중인 경우 구매 후 14일 이내에 계약을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이후 월간 갱신은 환불 대상이 아닙니다. 무료 평가판 이후 월간 유료 사용 기간에 대해 청구일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있으며, 이후 월간 갱신은 환불 대상이 아닙니다.

계약 취소, 환불 권리 및 적용될 수 있는 기타 환불 권리와 예외 사항에 대한 자세한 내용은 NortonLifeLock 취소 및 환불 정책의 전문을 참조하십시오.

환불 방법은 플랜 구매 방법에 따라 다릅니다. 구매한 제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton.com에서 구매

Norton 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품 정보 사용 기간에 대한 환불을 요청하려면 여기 또는 라이브 채팅을 통해 문의하십시오(일부 국가에서만 가용 가능).

소매점에서 구매

  1. 양식을 다운로드하고 인쇄하여 작성하십시오.
  2. 제품 정보 사용 기간을 활성화할 때 사용한 제품 정보 사용 기간 키 라벨의 이미지를 복사하거나 인쇄하십시오.
    • 구매 사실을 확인하고 환불 후 제품 정보 사용 기간의 이용을 방지하는 데 필요합니다.
    • 대부분 제품 정보 사용 기간의 경우, 이는 구매한 패키지에 들어 있는 카드 또는 CD 봉투에 명기된 25자 키입니다.
  3. 제품 정보 사용 기간에 대해 지불한 가격과 구매일이 표시된 원본 영수증의 이미지를 복사하거나 인쇄하십시오.
  4. 작성 및 서명한 양식과 제품 정보 사용 기간 키 라벨 사본, 영수증 사본을 양식에 제공된 주소로 보내 주십시오. 보내는 방법은 해당 양식에 나와 있습니다.

참고

  • 환불 처리에는 최대 6주가 소요됩니다.
  • 제출 항목을 스테이플이나 테이프로 함께 묶지 마십시오.
  • 라이센스 및 서비스 계약에 따라, 환불 처리된 후에는 소프트웨어가 자동으로 비활성화되고 더 이상 사용이 불가하도록 작동하지 않을 수 있습니다. 반환한 제품 정보 사용 기간에 대한 모든 소프트웨어 사본을 삭제해야 합니다.

인터넷 서비스 제공업체 및 통신 회사와 같은 파트너를 통해 구매

파트너 중 한 곳을 통해 제품 정보 사용 기간에 대해 청구하는 경우, 당사에서 직접 환불을 진행할 수 없습니다. Norton 제품 정보 사용 기간 요금을 청구하는 회사에 문의하십시오.

Apple App Store, Google Play Store 또는 Microsoft Store에서 인앱 구매

인앱 구매를 통해 Norton 플랜을 구독한 경우 Apple App Store, Google Play Store 또는 Microsoft Store에서만 제품 정보 사용 기간 설정을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 자세한 지침은 Apple App Store, Google Play Store 또는 Microsoft Store에서 Norton 플랜 인앱 구매 취소를 참조하십시오.

일본 구매 제품 환불

  • AU 매장: AU 매장에서 구매한 경우 환불은 온라인으로 신청할 수 있습니다. 자세한 지침은 AU 매장 구매 제품 환불을 참조하십시오.
  • 기타 소매점: 일본 내 소매점에서 구매한 경우 라이브 채팅을 통해 Norton 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오.

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아니요

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해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: kb20100512172507EN
운영 체제: Android;Mac;Windows;iOS
최근 수정된 날짜: 2023/09/06