Norton 360 앱이 TalkBack을 자동으로 실행합니다

알려진 버그로 인해 사용자가 모르게 Android 장치의 TalkBack 기능이 실행될 수 있습니다. TalkBack이 실행되면 홈 화면 페이지 간에 전환하거나 홈 화면에 폴더를 생성하는 등 특정 작업을 수행할 때 장치의 음성 안내를 듣게 됩니다. 이 버그는 접근성 서비스를 사용하는 모든 앱에 영향을 줍니다. 또한 Norton 360은 Google Play 내에서 앱 관리자 검사가 활성화될 때 접근성 서비스를 사용합니다.

안타깝게도 Norton은 TalkBack 서비스와 관련된 이러한 문제를 제어할 수 없습니다. 하지만 Android 4.1 또는 이전 버전을 실행하는 삼성 장치와 기타 여러 장치에서 Google Play용 앱 관리자 기능과 일부 브라우저의 인터넷 보안 기능을 실행 중지하여 이 문제가 발생하는 사용자 수를 줄일 수 있도록 노력하고 있습니다.

이 문제가 발생하는 경우, 장치를 재시작할 때마다 TalkBack을 실행 중지하십시오.

TalkBack 기능 실행 중지

1. Settings > Accessibility > TalkBack으로 이동하십시오.

2. 화면 하단에서 Settings를 누르십시오.

3. TalkBack Settings 화면에서 모든 옵션을 선택 해제한 후 Back을 누르십시오.

4. TalkBack 서비스가 실행되는 경우 이를 실행 중지해야 합니다.

Text-To-Speech 서비스 실행 중지

1. Settings > Apps 또는 Application manager로 이동하십시오.

2. Application manager 창에서 화면을 살짝 밀거나 All 탭을 선택하십시오.

3. 장치에서 실행되는 앱과 서비스의 목록에서 아래로 스크롤하여 Google Text-to-speech engine을 누르십시오.

   장치 제조업체에서도 Text-to-Speech Engine을 제공하는 경우 이 엔진도 실행 중지해야 합니다.

4. App info 창에서 text-to-speech 서비스를 중지하려면 Disable을 누르십시오.

그래도 문제가 지속되면 장치에 대한 최신 운영 체제 업데이트를 설치했는지 확인하십시오. 또한 장치 제조업체(예: 삼성)에 연락하여 이 버그에 대한 자세한 정보를 요청할 수도 있습니다.

Android 장치와 관련하여 알려진 기타 문제

Android 장치의 접근성 서비스 메뉴에 영향을 주는 몇 가지 다른 알려진 버그가 있습니다. 접근성 서비스를 사용하는 App Advisor for Google Play를 활성화할 때마다 이러한 버그가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 대부분의 삼성 장치에 영향을 주지만 다른 장치 제조업체에서도 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.

발생 가능한 일부 문제와 그러한 문제를 해결하는 절차는 다음과 같습니다.