FAQ: Security incident involving your Norton account(FAQ: 노턴 계정과 관련된 보안 사고)

영문으로 된 이메일을 받으셨을 수도 있습니다. 긴급하게 연락을 하기 위한 방편으로 하였으며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다음 내용은 이메일 내용에 관련된 질문을 모았습니다.

''Security incident involving your Norton account'' (<긴급> 노턴 개인 정보에 보안 침해 발생, 암호 변경 요망) 제목의 이메일을 통해 노턴 계정의 암호를 재설정하거나 복구하라는 요청을 받으신 경우, 고객님의 계정에서 의심스러운 활동을 인지하였으며 암호가 노출되었을 가능성이 있기 때문에 노턴에서 암호를 비활성화한 것입니다. 노턴은 보안 조치에 따른 예방 차원에서 실행하였으며 고객님의 계좌에 대한 잠재적인 위험을 알려드립니다.

아래의 질문들은 자주 문의하는 것이므로 참조하십시오. 노턴 고객 지원의 도움이 필요하면, 노턴 고객 지원으로 문의하십시오.

어떻게 암호를 다시 설정하나요?

  1. 노턴 계정의 암호를 잊으셨습니까 페이지로 이동하십시오.

  2. 노턴 계정을 생성할 때 사용한 이메일 주소를 입력하십시오.

  3. 계속을 누르십시오.

  4. 암호 재설정 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다. 이메일은 norton@symantec.com에서 발송됩니다.

어떻게 노턴에서 발송한 이메일인지를 확인할 수 있습니까?

  • 아래의 정보를 비교하여 확인할 수 있습니다.

    • 발신자: norton@nortonfromsymantec.com

    • 제목: IMPORTANT: Security Incident Involving Your Norton account (<긴급> 노턴 개인 정보에 보안 침해 발생, 암호 변경 요망)

      이 문서의 링크는 http://response.nortonfromsymantec.com 또는 http://policy4.responsys.net/ko/permission.htm 도메인과 연결됩니다.

내 Norton 계정이 어떻게 훼손되었습니까?

  • 현재 이 사고의 원인을 조사 중입니다.

어떤 정보가 유출되었습니까?

  • 노턴 계정은 신용카드 번호 전체를 보여주지 않으며, 주민 등록 번호를 저장하거나 수집하지 않습니다. 노턴 계정에 저장된 개인 정보의 예로는 이름, 청구지 주소, 신용 카드 마지막 4자리 번호, 신용 카드 만료일 그리고 Norton 제품 라이센스 키 등이 있습니다.

다른 궁금한 점이 있거나 노턴 계정에 액세스할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

감사합니다!

노턴 고객 지원 센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

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이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v80767726_EndUserProfile_ko_kr
최근 수정된 날짜: 2017/09/04