오류: "작업 시간이 초과되었습니다. 네트워크 연결을 확인한 후 다시 시도하십시오." 오류 메시지가 표시됩니다.

발생한 문제가 알려진 시스템 문제나 가동 중단과 관련되었는지 확인하려면 Norton 서비스 상태 페이지를 참조하십시오.

다음 단계는 최신 버전의 Norton 제품에 적용됩니다. 이전 버전을 사용 중이거나 제품 버전을 모르는 경우 Norton 업데이트 센터로 이동하십시오.

단계 1

웹 브라우저에서 볼트 접속 확인

  1. 이메일 주소와 암호를 사용하여 Norton Identity Safe 웹 사이트에 로그인하십시오.

  2. 볼트 열기 창에 온라인 볼트 암호를 입력하고 볼트 열기를 누르십시오.

    문제가 지속되면 2단계로 이동하십시오.

단계 2

네트워크 비용 인식 실행 중지

  1. Norton 제품을 시작하십시오.

  2. 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창에서 방화벽을 누르십시오.

  4. 일반 설정 탭에서 네트워크 비용 인식 옆의 슬라이더를 실행 중지로 이동하십시오.

  5. 적용을 누른 후, 닫기를 누르십시오.

    문제가 지속되면 3단계로 이동하십시오.

단계 3

Norton Identity Safe(ID 세이프) 볼트에서 일시적으로 로그아웃

  1. 시스템과 다른 모든 장치에서 Norton Identity Safe(ID 세이프) 볼트로부터 로그아웃하십시오.

  2. 시스템을 재시작하십시오.

  3. 시스템에서 Norton Identity Safe(ID 세이프) 볼트에 로그인하십시오.

    오류: "로그인 시도가 너무 많이 실패하여 노턴 계정이 일시적으로 잠겼습니다..." 메시지가 표시되는 경우, 1시간 동안 장치에서 ID 세이프 볼트에 로그인하지 마십시오.

    문제가 지속되면 4단계로 이동하십시오.

단계 4

Norton Remove and Reinstall 도구 다운로드 및 설치

    Norton Family가 설치되어 있는 경우, Norton Remove and Reinstall 도구를 실행하기 전에 먼저 Norton Family를 제거하십시오.

  1. Norton Remove and Reinstall 도구를 다운로드하십시오.

    Windows 바탕 화면에 파일을 저장하십시오. 일부 브라우저에서는 파일이 기본 위치로 자동 저장됩니다.

  2. 브라우저에서 다운로드 창을 열려면 Ctrl + J 키를 누르십시오.

  3. NRnR 아이콘을 두 번 누르십시오.

  4. 라이센스 계약서를 읽어본 후 동의를 누르십시오.

  5. 제거 및 재설치를 누르십시오.

    서비스 제공업체로부터 Norton 제품을 제공받은 경우에는 제거 버튼이 나타날 수 있습니다.

  6. 계속 또는 제거를 누르십시오.

  7. 지금 재시작을 누르십시오.

    시스템이 재시작되면 화면의 지침에 따라 Norton 제품을 다시 설치하십시오.

감사합니다!

노턴 고객 지원 센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

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기술 자료 번호: v80736480_EndUserProfile_ko_kr
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2018/03/19