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웹 지원 프로그램에서 인터넷에 접속할 수 없습니다.

다음 단계는 최신 버전의 Norton 제품에 적용됩니다. 이전 버전을 사용 중이거나 제품 버전을 모르는 경우 Norton 업데이트 센터로 이동하십시오.

단계 1

방화벽 프로그램 규칙 수정

  1. Norton을 시작하십시오.

  2. 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창에서 방화벽을 누르십시오.

  4. 프로그램 제어 탭의 프로그램 열에서 사용할 수 없는 프로그램의 실행 파일을 찾을 때까지 목록을 스크롤하십시오.

  5. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • 해당 프로그램의 실행 파일 항목을 찾은 경우, 액세스허용으로 변경한 다음 15행으로 이동하십시오.

    • 실행 파일 항목을 찾을 수 없는 경우, 추가를 누르십시오.

  6. 구성할 프로그램의 실행 파일을 찾아 선택하고 확인을 누르십시오.

  7. 드롭다운 목록에서 수동 구성을 선택하고 확인을 누르십시오.

  8. 규칙 추가 창에서 허용을 선택하고 다음을 누르십시오.

  9. 다른 시스템과 양방향 연결을 선택하고 다음을 누르십시오.

  10. 모든 시스템을 선택하고 다음을 누르십시오.

  11. 모든 포트에 이 규칙을 적용하려면 모든 통신 유형(모든 포트, 로컬 및 원격)을 선택하고 다음을 누르십시오.

  12. 보안 기록 로그 항목 생성을 선택하고 다음을 누르십시오.

  13. 이 규칙에 대한 설명을 입력하고 다음을 누르십시오.

  14. 규칙에 대한 정보를 검토하십시오. 정확한 경우, 마침을 누르십시오.

  15. 방화벽 창에서 적용을 누른 다음 닫기를 누르십시오.

    문제가 지속되면 2단계로 이동하십시오.

단계 2

네트워크 시스템의 신뢰 수준 변경

  1. Norton을 시작하십시오.

  2. 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창에서 방화벽을 누르십시오.

  4. 일반 설정 탭의 네트워크 설정에서 네트워크 신뢰 옆에 있는 구성을 누르십시오.

  5. 네트워크 맵에서 신뢰 수준을 변경하려는 시스템 이름을 누르십시오.

  6. 신뢰 수준의 드롭다운 목록에서 완전 신뢰를 선택하십시오.

  7. 적용을 누른 다음 확인을 누르십시오.

  8. 닫기를 누르십시오.

    문제가 지속되면 3단계로 이동하십시오.

단계 3

시만텍 제품이 아닌 보안 제품 제거

    이 문제는 시스템에 설치된 시만텍 제품이 아닌 보안 제품과의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 시만텍 제품이 아닌 보안 제품이 없는 경우에는 이 단계를 건너뛰어도 됩니다.

    또한 프로그램 설명서를 참조하거나 프로그램 제조업체에 문의하여 시스템에서 시만텍 제품이 아닌 보안 제품을 제거하기 위한 지침을 얻을 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl

  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 시만텍 제품이 아닌 보안 제품을 누른 다음 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 화면의 지침을 따르십시오.

  5. 제거가 완료되면 시스템을 재시작하십시오.

해결 방법이 실패한 경우

감사합니다!

노턴 고객 지원 센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

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기술 자료 번호: v74038782_EndUserProfile_ko_kr
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2018/11/09