다른 제품

고객 지원 정책

지원 기간이 끝나지 않은 모든 Norton 제품에 대한 지원이 제공됩니다. 현재 Supported Product Families 목록은 아래에 나와 있습니다. 지원 과정에서 최신 버전의 제품으로 업데이트해야 할 수도 있습니다.

Norton Antivirus Basic 과 무료 Norton 제품에 대한 지원은 온라인 도움말 항목과 Norton Community Forum을 통해 제공됩니다.

유료 제품과 기타 구매 항목 또는 청구 관련 문의에 대한 지원은 다음 방법으로 제공됩니다.

  • 온라인 도움말 항목

  • 커뮤니티 포럼

  • 채팅

  • 전화

Norton Antivirus Basic 사용자가 실시간 지원을 원하는 경우, 제한이 없는 무료 전화 및 채팅 지원이 포함된 Norton 제품으로 업그레이드할 수 있습니다.

실시간 문의 이용 가능 여부는 지역과 언어에 따라 달라질 수 있습니다.

제품 사용 기간 연장 이용 가능 여부

  • 일반적으로 고객은 보호 기능 중단을 방지하기 위해 현재 제품 정보 사용 기간이 만료되기 전에 제품 정보 사용 기간을 연장할 수 있습니다. 자동으로 연장하는 방법에 대한 자세한 내용은 Norton 자동 연장 서비스 도움말을 참조하십시오.

    Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus 및 기타 유사한 보안 제품에 대한 유료 제품 사용 기간이 유효한 경우 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 자격 여부는 Norton 업데이트 센터에서 확인할 수 있습니다.

지원되는 제품군

  • 현재 Norton 지원 정책에 따라 지원되는 제품군 및 관련 제품은 다음과 같습니다.

    보안

    • 노턴 시큐리티

      베이직, 플러스 및 프리미엄 포함

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business (영문)

    • Norton Security Suite (영문)

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    유틸리티, 백업 및 공유

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Norton 앱

    • Norton Snap (영문)

    • Norton Connect (영문)

    • Norton Password Manager

    • Norton Halt (영문)

    • Norton Studio

Norton 보안 로그인

  • Norton 보안 로그인은 Norton 서비스 및 웹 사이트에 대한 사용자 인증에 사용됩니다. Norton 보안 로그인은 다른 조직의 웹 사이트 접속 제어를 위해서도 제공되는 서비스입니다.

    Norton 제품 또는 서비스에 로그인하는 데 문제가 발생하는 경우, Norton 고객 지원팀에 문의하시면 도와드립니다. 단, Norton 웹 사이트가 아닌 웹 사이트에서 사용자 인증을 위해 Norton 보안 로그인을 사용하는 경우에는 Norton 고객 지원팀이 아닌 해당 웹 사이트를 소유한 조직이 고객 지원을 제공하게 됩니다.

기술 지원

  • 온라인 도움말 항목, 기술 자료 문서 및 이용 가능한 연락 옵션은 Norton 지원 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. 또한 사용 중인 제품에서도 Norton 지원 웹 사이트에 접속할 수 있습니다.

    전문가 사용자의 도움을 받으려면 Norton 커뮤니티 포럼(영문)을 방문하십시오.

    최신 버전의 제품을 사용 중인지 확인하려면 Norton 업데이트 센터를 방문하십시오.

    시만텍은 사전 통지 없이 언제든지 고객 지원 정책을 변경할 권리를 가집니다.

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아니요

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해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v74023230
운영 체제: Windows, Mac OS X, Android, iOS
최근 수정된 날짜: 2019/06/03