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계정에서 Norton 제품 정보 사용 기간을 찾을 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아보기

계정에 로그인할 때 사용 중인 Norton 제품이 보이지 않는다면 잘못된 계정에 로그인한 것일 수 있으며 구매한 제품이 다른 계정과 연결되어 있을 수 있습니다.

계정에서 제품 정보 사용 기간을 찾을 수 없는 경우 이전 이메일 주소로 계정을 만들었는지 확인하십시오. 이전 이메일에 액세스할 수 없는 경우 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오.

노턴 지원에 연락

해당 상황에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

한국, 중국, 일본의 경우: Norton 제품이 계정에 등록되지 않은 경우, 구매 확인 이메일에서 제품 키를 확인하십시오. 섹션의 지침을 따르십시오. 제품 키가 있으며 내 계정에 Norton 제품 정보 사용 기간을 추가하고 싶습니다.

Norton 온라인 쇼핑몰에서 Norton 제품 정보 사용 기간을 구매했습니다

노턴 쇼핑몰에서 제품을 구매한 경우, 제품 구매 시 사용한 이메일 주소로 계정에 로그인해야 합니다.

구매 시 사용한 이메일 주소를 잘 모르는 경우, 올바른 이메일 주소를 찾으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 탭에서 암호를 잊으셨습니까?를 누르십시오.

  3. 구매하거나 제품을 등록할 때 사용한 것으로 판단되는 이메일 주소를 입력하십시오.

  4. 해당 이메일 계정에서 Norton에서 발송된 이메일을 찾아보십시오.

    암호 복구 링크가 포함된 이메일 또는 해당 이메일과 연결된 계정이 없음을 알리는 이메일을 받게 됩니다.

    • 해당 이메일과 연결된 계정이 없는 경우, 1단계로 이동하여 다른 이메일 주소를 시도하십시오. 구매한 제품과 연결된 계정을 찾을 때까지 이 단계를 반복하십시오.

    • 암호 복구 이메일을 수신한 경우, 해당 단계에 따라 계정에 로그인하십시오. 그 후 내 제품 정보 사용 기간 관리를 누르고 제품을 찾으십시오.

      Norton 제품 정보 사용 기간이 나열되지 않는 경우 다른 Norton 계정과 연결된 것일 수 있습니다. 구매한 제품과 연결된 계정을 찾을 때까지 다른 이메일 주소를 사용하여 위의 단계를 반복하십시오.

제품 키가 있으며 내 계정에 Norton 제품 정보 사용 기간을 추가하고 싶습니다

제품 키가 있는 경우 해당 키를 사용하여 Norton 제품 정보 사용 기간을 계정에 추가할 수 있습니다. 제품을 추가한 후에는 현재 장치 또는 다른 장치에 제품을 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 계정에 아직 로그인하지 않았으면 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 계정 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

  3. 시작 창에서 새 제품 키 입력을 누르십시오.

    제품 키를 입력하고 >를 누르십시오.

    '제품 정보 사용 기간을 시작하려면 norton.com/enroll에서 청구 정보와 제품 키를 입력하십시오' 메시지가 표시되면 소매점에서 구매한 Norton 제품 다운로드를 참조하십시오.

    제품 키에는 영문자와 숫자가 조합되어 있습니다. 특수 문자는 포함되어 있지 않습니다.

  4. 동의 및 다운로드를 누르십시오.

    제품을 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.

    이제 제품이 계정에 추가되었습니다. 계정에 로그인하여 서비스를 관리하거나 Norton 제품을 다른 장치에 다운로드할 수 있습니다.

내 장치에 사전 설치된 Norton 제품을 내 계정에 추가하고 싶습니다

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

  2. 도움말을 누른 후 계정을 누르십시오.

  3. 지침에 따라 기존 계정에 로그인하십시오.

    계정에 로그인하면 제품이 계정이 추가되어 서비스를 관리하거나 다른 장치에 다운로드할 수 있습니다.

서비스 제공업체로부터 Norton 제품을 받음

서비스 제공업체에서 Norton 제품을 제공받은 경우, 서비스 제공업체에서 제공받은 Norton 제품을 Norton 계정에서 확인을 참조하십시오 .

Norton Secure VPN 무료 평가판 제품 정보 사용 기간을 취소해야 합니다.

Norton Secure VPN 앱을 제거해도 제품 정보 사용 기간이 자동으로 중지되지 않습니다.

계정에서 Norton Secure VPN 평가판을 취소할 수 없습니다. Play 스토어 또는 App Store 제품 정보 사용 기간 설정에서 제품 정보 사용 기간을 취소해야합니다.

제품 정보 사용 기간 취소 또는 변경 방법에 대한 자세한 내용은 다음 지원 문서를 참조하십시오.

도움이 필요하신가요?

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v67735330
운영 체제: windows,mac,android,ios
최근 수정된 날짜: 2021/11/06