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오류: "8504,101"

이 오류는 제품을 최신 버전으로 업그레이드할 때의 설치 실패나 시스템에 이미 설치된 다른 보안 제품으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 오류를 해결하려면 Norton을 다시 설치하십시오.

단계 1

Norton Remove and Reinstall 도구 실행

    Norton Family가 설치되어 있는 경우, Norton Remove and Reinstall 도구를 실행하기 전에 먼저 Norton Family를 제거하십시오.

  1. Norton Remove and Reinstall 도구를 다운로드하십시오.

    Windows 바탕 화면에 파일을 저장하십시오. 일부 브라우저에서는 파일이 기본 위치로 자동 저장됩니다.

  2. 브라우저에서 다운로드 창을 열려면 Ctrl + J 키를 누르십시오.

  3. NRnR 아이콘을 두 번 누르십시오.

  4. 라이센스 계약서를 읽어본 후 동의를 누르십시오.

  5. 고급 옵션을 누르십시오.

  6. 제거를 누르십시오.

  7. 제거를 누르십시오.

  8. 지금 재시작을 누르십시오.

    시스템이 재시작되면 화면의 지침에 따라 Norton 제품을 다시 설치하십시오.

    문제가 지속되면 2단계로 이동하십시오.

단계 2

시만텍 제품이 아닌 보안 제품 제거

    또한 프로그램 설명서를 참조하거나 프로그램 제조업체에 문의하여 시스템에서 시만텍 제품이 아닌 보안 제품을 제거하기 위한 지침을 얻을 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl

  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 시만텍 제품이 아닌 보안 제품을 누른 다음 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 화면의 지침을 따르십시오.

  5. 제거가 완료되면 시스템을 재시작하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v62545610
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2019/11/19