Norton Online Backup의 일반적인 오류

Norton Online Backup의 일반적인 오류

Norton Online Backup은 백업 또는 복원 프로세스 도중 발생한 오류를 작업 로그 페이지에 기록합니다. 백업 및 복원 작업 리포트 보기를 참조하십시오.

다음 표에는 백업 및 복원 프로세스 도중 발생하는 일반적인 Norton Online Backup 오류 몇 가지와 해결 방법이 나와 있습니다.

표: 일반적인 오류 메시지 및 해결 방법

오류 메시지

해결 방법

A1001

A1002

백업 또는 복원 실패.

인터넷 연결이 끊기거나 재설정되었습니다.

인터넷 연결 상태를 확인하고 백업 또는 복원 프로세스를 재시작하십시오.

백업 또는 복원을 수행하는 동안 시스템이 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

A2028

이전 세션이 연결되었지만 해제되지 않음

백업 또는 복원을 나중에 재시작해야 합니다.

A2047

일시적인 오류

이 오류는 예약된 시간에 다른 작업이 실행될 수 있음을 나타냅니다. 다음 백업을 실행하기 전에 오류가 자동으로 해결됩니다. 이 오류가 두 번 이상 발생하는 경우 예약된 백업이 다른 시간에 실행되도록 변경하십시오.

A2261

백업 실패(저장소 공간 부족).

백업을 수행할 온라인 저장소 공간이 부족합니다.

또한 수행한 백업이 실패했음을 나타냅니다. 데이터를 올바르게 복원하거나 다운로드하려면 백업을 다시 오류 없이 수행해야 합니다.

이 문제는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

  • 추가 저장소를 구매합니다. 저장소 공간 추가 구매를 참조하십시오.

    저장소를 추가로 구매하려면 라이센스가 부여된 Norton Online Backup 버전이 시스템에 설치되어 있어야 합니다. Norton Online Backup 평가판을 사용하는 경우 연간 제품 정보 사용 기간을 구매하십시오. 연간 제품 정보 사용 기간 구매를 참조하십시오.

  • 일부 덜 중요한 파일과 폴더를 백업 세트에서 제외합니다.

    파일 카테고리를 선택 해제하고 중요한 파일 및 폴더를 백업 세트에 수동으로 추가하여 파일 및 폴더를 제외할 수 있습니다.

    자세한 내용은 다음 도움말 항목을 참조하십시오.

    백업 설정 변경을 참조하십시오.

    Norton Online Backup에 파일 및 폴더 추가를 참조하십시오.

    Norton Online Backup에서 파일 및 폴더 제외를 참조하십시오.

  • 온라인 저장소를 삭제합니다.

    중요하지 않은 파일을 계정에서 제거할 수 있습니다. 삭제하면 Norton Online Backup이 선택된 파일을 온라인 저장소에서 영구적으로 제거합니다.

    Norton Online Backup에서 파일 제거를 참조하십시오.

A2266

시스템으로 파일을 복원하지 못함.

Norton Online Backup에서 일부 오류를 탐지하여 파일을 하나 이상 복원하지 못했습니다. 예를 들어 파일에 쓸 수 없거나 기존 파일을 덮어쓸 수 없거나 암호 해독 또는 압축 풀기 오류(파일이 손상된 경우)가 발생했습니다.

  • Windows XP의 경우 폴더를 생성한 후 이 폴더로 파일을 복원하십시오.

  • Windows 10/8/7/Vista의 경우, 모든 사용자가 액세스할 수 있는 폴더를 생성한 후 이 폴더로 파일을 복원하십시오.

  • Mac의 경우 복원된 파일 폴더를 /사용자/공유/ 위치에 생성하십시오.

A2287

A2235

시스템의 로컬 하드 디스크 'C:'가 가득 참.

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work 폴더에 액세스하여 그 내용을 삭제해야 합니다.

파일 확장자가 .txt, .log, .ini, .slg로 끝나는 파일은 제거하지 마십시오. 하지만 백업이 실패했으므로 .arc 파일은 제거할 수 있습니다.

  • Windows XP의 경우, 폴더 위치는 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work입니다.

  • Windows 10/8/7/Vista의 경우, 폴더 위치는 C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work입니다.

  • Mac의 경우, 폴더 위치는 /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work입니다.

A2810

이 오류는 인터넷에 연결되지 않았음을 나타냄.

현재 백업 또는 복원 작업을 중지하고 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도하십시오. 이 오류는 라우터나 모뎀에 내장된 하드웨어 기반 방화벽을 사용할 때 발생합니다.

A2816

시스템 방화벽이 백업 소프트웨어의 연결을 차단함.

이 오류 메시지는 대개 소프트웨어 기반 방화벽 오류 메시지입니다. 시스템의 방화벽 설정을 확인하십시오. 온라인 백업 실행을 허용하도록 설정을 변경하십시오.

A4169

온라인 백업 프로세스의 시간이 만료됨.

설치를 취소하고 시스템의 작업 관리자로 이동하여 Norton Online Backup 프로세스를 중지하십시오. 그런 다음 프로그램 파일로 이동하여 Symantec 폴더 아래에서 Norton Online Backup 폴더와 그 내용을 삭제하십시오.

백업이 완료되었지만 오류가 있음(파일을 백업하지 못함)

하나 이상의 파일이 열려 있어 Norton Online Backup에서 백업할 수 없습니다.

백업을 시작하기 전에 모든 프로그램과 파일을 닫으십시오. 일부 응용 프로그램은 알림 영역에 최소화되어 있더라도 파일을 잠글 수 있습니다. 이러한 응용 프로그램에는 인스턴트 메시징 클라이언트, Microsoft Office 응용 프로그램, Microsoft Outlook, PDA 또는 스마트폰 동기화 소프트웨어 등이 포함되며 이에 제한되지 않습니다.

또한 백업하도록 선택된 공유 파일 또는 폴더가 사용 중인 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 백업하도록 선택된 공유 파일 또는 폴더를 네트워크 사용자가 사용하고 있지 않은지 확인하십시오.

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기술 자료 번호: v57662430_EndUserProfile_ko_kr
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2017/08/17