Gen에 결제한 금액이 국제 거래로 표시될 수 있는 이유

개요

일부 국가에서는 당사에 대한 결제가 국가 외부에 있는 지역 판매자 법인 또는 결제 센터에서 처리될 수 있습니다. 이로 인해 가격이 현지 통화로 표시되고 청구되었더라도 은행 또는 카드 발급사가 해당 결제를 국제 또는 국경 간 거래로 처리할 수 있습니다.

왜 이런 문제가 발생하나요?

결제 처리 구조는 국가 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 경우에 따라 은행 명세서에 표시되는 판매자 업체 또는 결제 처리업체가 고객님이 거주하는 국가와 다른 국가에 있을 수 있습니다.

예를 들어, 호주에 있는 일부 고객은 싱가포르 판매자 설명을 보거나 은행으로부터 결제가 싱가포르를 통해 처리되었다는 안내를 받을 수 있습니다. 이러한 경우 은행에서 해당 거래를 국제 거래 또는 해외 거래로 분류할 수 있습니다.

Gen에서 국제 거래 수수료를 부과하나요?

아니요. 국제 거래 수수료, 해외 거래 수수료 또는 통화 환전 수수료는 일반적으로 은행, 카드 발급기관 또는 결제 제공업체가 자체 규정과 카드 약관에 따라 부과합니다.

해당 수수료는 추가하거나 보관하지 않습니다. 은행에서 이러한 수수료 중 하나를 부과하는 경우 이는 제품 또는 서비스에 대해 당사가 청구한 금액과는 별개입니다.

은행 명세서에 청구 금액이 다른 국가 또는 통화로 표시되면 어떻게 하나요?

그렇다고 해서 구매 금액이 잘못 청구되었음을 반드시 의미하는 것은 아닙니다.

경우에 따라 실제 거래는 결제 시 표시된 가격과 통화로 계속 처리되지만, 은행에서 판매자 위치를 다르게 표시하거나 판매자 법인 또는 처리 경로로 인해 해당 거래를 국제 거래로 처리할 수 있습니다.

결제 전에 무엇을 할 수 있나요?

• 신용 카드 또는 직불 카드가 국제 또는 국경 간 거래에 사용 가능하도록 설정되어 있는지 확인하세요.
• 은행에서 카드 제어 기능을 제공하는 경우 국제 온라인 거래가 허용되는지 확인하세요.
• 해외 거래 또는 국경 간 수수료에 대한 해당 은행의 약관을 확인하세요.
• 은행에서 해외 거래를 차단하거나 추가 수수료를 부과할 가능성이 있다면 고객님의 국가에서 사용할 수 있는 다른 지원 결제 방법을 사용해 보세요.

결제가 완료되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

결제에 실패한 경우 은행에서 해당 거래를 국제 또는 국경 간 거래로 처리하여 차단하고 있을 수 있습니다.

다음을 시도해 보세요.

• 은행 또는 카드 발급기관에 문의하여 거래를 승인해 달라고 요청하세요.
• 카드에서 해외 온라인 트랜잭션이 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 은행에서 차단이 해제된 것을 확인한 후 결제를 다시 시도하세요.
• 가능한 경우 지원되는 다른 결제 방법을 사용하세요.

은행에서 추가 수수료가 청구된 경우

은행에서 국제 또는 해외 거래 수수료를 부과한 것으로 판단되면 거래 은행 또는 카드 발급기관에 직접 문의하세요. 다음을 확인할 수 있습니다:

• 수수료가 부과되었는지,
• 적용된 이유 및
• 이를 취소하거나 면제할 수 있는지 여부.

중요 참고 사항

• 거래가 국제 거래로 처리되는지 여부는 은행, 카드 발급기관, 결제 제공업체, 카드 설정 및 국가에 따라 달라집니다.
• 같은 국가에 있는 모든 고객이 동일한 경험을 하는 것은 아닙니다.