기존 노턴 클라우드 백업 세트를 볼 때 발생하는 문제 해결

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 노턴 장치 보안 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.

1. Norton 장치 보안 앱을 여십시오.

2. 기본 창 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 누른 다음 로그아웃을 누르십시오.

3. 노턴 장치 보안 앱을 종료한 다음 노턴 앱을 다시 실행하고 로그인을 누르십시오.

4. 기존 백업을 설정할 때 처음 사용한 Norton 계정 인증 정보를 입력하십시오.

5. 몇 분간 기다린 다음 기존 클라우드 백업 세트를 볼 수 있는지 확인하십시오.

기존 노턴 클라우드 백업 세트를 확인하는 데 문제가 계속 발생하면 2단계로 이동하십시오.

2단계: 계정 포털에서 로그아웃한 후 Norton 구독 상태를 확인하십시오.

1. Norton 장치 보안 앱을 여십시오.

2. 기본 창 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 누른 다음 로그아웃을 누르십시오.

3. Norton 장치 보안 앱을 종료하고 작업 내용을 모두 저장한 다음 장치를 다시 시작하십시오.

4. 재시작한 후 웹 브라우저를 열고 https://my.Norton.com/으로 이동하십시오.

5. 로그인을 누르고 기존 백업을 처음 설정할 때 사용한 Norton 계정 인증 정보를 입력하십시오.

6. 노턴 계정 포털에서 다음 세부 정보를 확인하십시오:

   • 구독이 활성 상태인지 확인하십시오.

     구독이 만료되었거나 곧 만료될 예정인 경우, 구독을 연장하려면 다음 문서를 참조하십시오: 만료된 Norton 구독 갱신.

   • 클라우드 백업 세트를 구성한 장치가 계정에 표시되는지 확인하십시오.

     계정에 표시되지 않으면 기존 백업을 처음 구성할 때 사용한 올바른 노턴 계정 인증 정보를 입력했는지 확인하십시오.

노턴 계정 포털에서 구독 상태에 문제가 없으면 3단계로 이동하여 PC 클라우드 백업 세트가 표시되는지 확인하십시오.

3단계: 로그인하여 클라우드 백업 세트를 확인하세요.

1. Norton 장치 보안 앱을 여십시오.

2. 주 창에서 로그인을 누른 다음 기존 백업을 처음 구성할 때 사용한 노턴 계정 인증 정보를 입력하십시오.

3. 몇 분(2~5분) 동안 기다린 다음 노턴 앱 기본 대시보드로 이동한 후 왼쪽 창에서 보안을 누르십시오.

4. 클라우드 백업 타일에서 열기를 누른 다음 클라우드 백업 탭을 눌러 기존 클라우드 백업 세트를 볼 수 있는지 확인하십시오.