모바일에서 Norton Cleaner에 오류가 발생하면 장치 로그를 노턴에 보내기

Norton Cleaner를 여십시오.

Norton Cleaner 기본 화면 하단에서 계정 > 설정을 누르십시오.

로그 보고서 보내기를 누르십시오.

Norton에서 받은 지원 케이스 ID를 입력하고, 문제에 대한 간단한 설명을 제공한 후 보내기를 누르십시오.

기본 이메일 애플리케이션을 선택하십시오, 예를 들어 Gmail 또는 Outlook. 문제를 재현하는 단계, 정확히 언제 문제가 발생했는지에 대한 정보 등 도움이 될 수 있는 설명을 추가하고, 보내기 아이콘 을 누르십시오.

로그 리포트가 전송됩니다.

Norton Cleaner를 여십시오.

Norton Cleaner 기본 화면의 하단에서 설정 > 정보를 누르십시오.

오른쪽 상단 모서리에서 ⋮ 더 보기(점 세 개)를 누르고 장치 기록 보내기를 누르십시오.

장치 로그가 첨부된 상태로 iOS 이메일 앱으로 리디렉션됩니다. 지원 케이스 ID를 받은 경우, 이메일 본문에 입력하십시오. 문제에 대한 간략한 설명을 입력하고 도움이 될만한 내용(예: 문제를 재현하는 단계, 정확히 언제 문제가 발생했는지에 대한 정보 등)을 추가하십시오.

오른쪽 상단 모서리에서 보내기 아이콘을 누르고, 장치 로그를 제출하려면 보내기 아이콘을 누르십시오.

로그 리포트가 전송됩니다.